临沂消协公布2013年度十大申诉（投诉）热点

   大众网临沂3月4日讯（见习记者 孔红星 通讯员 李邦国 朱文祥 张凤川） 3月4日上午，临沂市工商行政管理局、临沂市消费者协会召开新闻发布会，公布了临沂市2013年度十大申诉（投诉）热点。
    2013年，临沂市工商局12315指挥中心共受理各类信息61242件，其中，咨询51768件，申诉6201件，举报3025件，纪检监察178件，建议58件，表扬12件。办结申诉5983件，办结率为96.50%；为消费者挽回经济损失259.68万元；办结举报2874件，办结率95%；涉案总值250.54万元，罚没金额340万元。临沂市及各县区消费者协会共受理消费者投诉2499件，处结2414件，处结率96.6%，为消费者挽回直接经济损失319.8万元。
   临沂市2013年度十大申诉（投诉）热点中，具体为：通讯器材质量问题层出不穷，成为申诉（投诉）重灾区；家用电器类产品倍受关注，尤其空调类投诉季节性强；汽车申诉不断升温；服装、鞋类纠纷有所攀升；装修建材投诉再攀新高；家具市场竞争日趋激烈，其纠纷也逐渐升温；通信服务类申诉持续升温；商品房质量问题倍受关注；互联网服务类申诉逐渐攀升；网络购物逐渐成为新热点。