临沂公安做实三条民生通道推进群众路线教育开展

　　大众网临沂4月16日讯（见习记者 邓梦娇 通讯员 闵令文 肖楠）今年来，临沂市公安局通过做实民生警务平台、9600110热线和“结亲连心”大走访等三条民生通道推进党的群众路线教育实践活动的深入开展，网上解决群众事，线上连接警民心，走访加深警民情，赢得了群众的满意和好评。

　　网上服务更便捷：为群众办实事1.9万件

　　今年初，罗庄区居民王某带着一面“感谢民生好平台、多年忧愁今朝解”的锦旗专程来到临沂民生警务平台，感谢民警及时为他的次子更正年龄，解决了孩子学习和生活上的困扰。王某在给孩子落户时的时候，将1989年误登记为1984年，随着孩子长大，因年龄不实的一系列问题接踵而来，2013年底，王某求助临沂民生警务平台，在平台督促和分局户政部门的努力下，查实了王某次子的真实年龄并按程序申报进行了更正。

　　在开展党的群众路线教育实践活动中，临沂市公安局坚持以问题为导向，利用临沂民生警务平台、临沂公安政务微博、微信、飞信等多种网络平台，广泛向群众征求意见，全心全意为群众提供快捷的服务，今年来先后根据群众诉求开展了市区交通秩序集中整治、“单位包大案、民警包小案”的“小案侦防”工作、信访案件集中化解等专项工作，全力维护群众的合法权益，推出了户籍制度改革、出入境窗口前移等服务新举措，给群众带来实惠和方便。今年第一季度，全市公安机关共通过民生警务平台受理群众诉求18311件，已办结18306件，位居全省首位；通过政务微博、微信、飞信为群众提供服务800余件，回答群众咨询并及时互动2200余人次。

　　民生热线解民忧：群众满意率99.9%

　　“一个电话就解决了难题，热线真的热了咱老百姓的心。”这是2月14日，费县50名农民工对临沂市公安局9600110热线及时为他们追回欠薪的真诚谢意。

　　去年底，费县探沂镇某木业公司老板欠下50名农民工的48元欠薪逃之夭夭，有农民工打9600110热线向公安机关求助。费县公安局治安大队经深入调查，查实了木业公司老板王某拒不支付农民工劳动报酬，非法处置被查封扣押财产的犯罪事实并上网追逃，几经努力于春节前将50名农民工的欠薪全部追回。

　　今年来，临沂共通过9600110热线收到群众诉求及意见建议9410件，办结率95.4%，回访群众满意率99.9%。如今，热线正为越来越多的群众所熟悉，不仅成为临沂市公安局在开展群众路线教育实践活动中向群众征询意见和建议的渠道、服务群众的窗口，更是连接警心民心的桥梁和纽带。

　　结亲连心接地气：进村入户10万余家

　　今年4月，河东交警大队民警到和谐家园小区走访的时候听居民说，交通设施改造对居民安全来说是好事，但是出行却不如以前方便了。民警不仅将群众的意见记到“民情记录薄”上，还立即组织人员进行现场勘查，第一时间作出整改方案并通知施工单位开通出行口，在确保安全畅通的同时最大限度地方便居民出行。

　　在党的群众路线教育实践活动中，临沂市公安机关始终发扬“从群众中来，到群众中去”的优良作风，大力开展“结亲连心”大走访创满意活动，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，民警们按照网格化走访要求，深入社区村庄，与群众交朋友、结亲戚、接地气，听民声、察民情、解民忧，走访群众10余万户，为群众解决实际问题860余件。