临沂国税“万家税户大走访” 收回意见表1.1万份

　　大众网临沂4月24日讯（通讯员 杨超 记者 宋沂红）在近期开展的“便民办税春风行动”中，临沂市市区国税局开展了“万家税户大走访”活动，从局领导到一线工作人员，深入到市场、社区、企业、乡镇，向纳税人征求了工作意见，听取了工作建议，推动了纳税服务水平的优化和纳税升服务能力的提升。

　　一访政策落实全不全，通过座谈讨论、上门走访的形式，查看与小型微利企业、个体工商业户、福利企业等纳税人相关的优惠政策是否落实到位，测算纳税人涉税成本是否增加。同时，了解纳税人的相关需求和诉求，以及在办税方面的困惑和困难，征求纳税人的工作建议主。

　　二访服务态度变没变，聚集“四风”弊病，通过QQ群发布意见表、明察暗访、电话回访等形式，征集纳税人对岗位人员服务态度的意见，重点了解除服务窗口之外的税务人员在纳税评估、实地核实、业务咨询方面的服务态度，以及有无存在“吃拿卡要报”等不廉洁现象。

　　三访办税效率高不高，选取代表性强的纳税人跟踪办理相关业务，查看网络办税、手机办税、自助办税等应用平台是否全面推广并发挥作用，涉税审批事项、发票领购开具是否提速高效，在门好进、脸好看、话好听的问题之后，是否存在事情仍然难办的情况。

　　四访纳税负担减没减，在各个办税服务厅蹲点调研、访问纳税人在资料报送、表单填写、税务检查等方面的负担是否进一步减少，对减负方面是否仍有其他意见。对于发票发放、抄税、认证等事项，是否实现了“一窗通办”，有没有仍然存在多头找、多窗跑的问题。

　　活动开展一个月以来，该局共发放生意征集表15000余份，收回11000余份，走访纳税人9300余户，组织座谈33次，征集到有效意见130余条。切实为纳税人解决发票增量、登记注销、政策答疑、发票代开等具体业务问题30余个，答复和反馈涉及服务态度、办事效率、工作纪律等方面的问题20余个。在接下来的时间里，该局将会对征求到的意见和建议进行分类汇总，集中讨论解决纳税人反映的各类问题，并将解决情况进行公示。