"12340"社情民意调查热线 临沂市民接到请不要拒接

　　记者了解到，近几年市统计局通过社情民意调查，已经与100多万临沂市民进行了电话沟通，采集了2万余条群众的意见和建议。不少人觉得社情民意调查这项工作挺“虚”，市统计局工作人员称，其实这项工作最实在，最能帮市民办事。

　　你是否接到过显示为“12340”的电话？或者看到这类电话就直接拒接了呢？其实，12340是临沂市社情民意调查中心的热线电话，专门拨打给市民调查各项社情民意，并将信息反馈给上级部门。

　　中心负责人胡德生告诉记者，尽管很多市民一开始接通电话时对“社情民意调查”这件事不是很了解，但最终大多还是配合完成了调查。

　　“电话是电脑系统随机抽取的，我们有一套利用计算机辅助电话调查的系统，一个调查电话打完了，接着就随机拨通下一个。比如咱们现在听取的是前几天刚刚调查完毕的‘四德’工程调查情况，不少市民对这个调查不太感兴趣，那就只能重新换号再进行调查。”胡德生告诉记者，虽然12340电话已经使用了不短的时间，但很多市民还是不了解。有的看到12340这个号码不认识，直接就挂掉，一般的调查，能有30%的合格样本就不错了。

　　“也就是说我们做一个1万份合格的样本调查，可能得拨出去3万个电话，甚至更多。不过像一些贴近民生的调查，如每半年一次，针对公安系统的群众安全感和满意度调查，市民的配合度会相对高一些。”胡德生对记者说道。

　　“12340是社情调查电话，希望市民接听后如实说出自己对政府部门的看法，千万不要当广告电话。”胡德生说，电话调查成功率低，除了市民对有些政府部门不熟悉，最大的原因是“不信任感，市民的戒备心理”，担心是不是骗子，显示的号码是不是真的。

　　“现在电话诈骗这么多，有些市民害怕上当受骗，一接通就挂断了。”胡德生说。

　　胡德生告诉记者，受访者的电话号码是由计算机随机抽取，家庭住址、姓名等个人信息资料无人得知，个人隐私受到保护，希望广大市民能积极配合调查。

　　“我们的调查时间一般为下午18时至21时，有70名调查员坐在电脑前进行电话调查。”胡德生介绍说，之所以调查工作要在晚上进行，是由于白天时间大多数人都在上班，统计工作并不好开展。18时至21时这个时间段是大家下班后的时间，相对来说工作比较好开展。

　　记者了解到，近几年市统计部门通过社情民意调查，已经与100多万名市民进行了电话沟通，采集样本40余万个，整理群众意见和建议23000余条。（衣方杰）