国庆临沂12315受理信息1077件 网订房成"新灾区"

　　近日，青岛一大排档一只大虾卖38元的宰客事件，引发广泛关注。8日，记者从工商部门获悉，国庆黄金周期间我市12315受理消费咨询、投诉信息1077件，除汽车、通讯、服装鞋帽外，网上订房成消费投诉新热点，未出现极端宰客投诉。

　　国庆节假期间，临沂市工商局12315投诉举报指挥中心实行12315专线人工值守，认真做好节日期间消费咨询的解答和投诉、举报受理工作，共受理各类信息1077件，同比下降5.44%，其中，咨询909件、投诉142件、举报26件。统计数据显示，汽车投诉类是最大热点，问题主要集中在消费者购买汽车，与商家签订合同，商家违反合同内容；商家销售汽车时搭售不合理条件，不正当竞争；汽车三包期内零部件出现质量问题，商家以各种理由推脱，不予履行三包义务；汽车首次保养时间将至，如期履行困难等问题。

　　与此同时，通讯类产品纠纷风波不断，主要问题是手机在三包期内出现质量问题，售后以未检测出质量问题为由不给予解决；商家销售手机时以次充好，欺诈消费者。服装鞋帽类问题也依旧不容忽视，主要反映的问题为购买衣服出现掉色、变形等质量问题，购买鞋，出现开胶、掉皮等质量问题，商家不履行三包义务。

　　另外，国庆黄金周期间，宾馆酒店住宿消费增多，随着越来越多消费者选择网上提前团购房间，住宿类投诉成为新热点。“网上团购房间会获得一个券码，消费者到店后，往往被要求先验码后看房，但消费者看房后不满意要求换房或退房，店家便会以券码已经验证无法让团购网站更改为由拒绝。”12315工作人员介绍说，在此也提醒消费者团购房间看好房后再验证券码。

　　记者杨青