蒙阴县公安局常路派出所所长刘海泉做客本次访谈
访谈现场
大众网临沂10月29日讯（记者 邓梦娇 通讯员 张合成）“常路派出所把公安工作的出发点定位为‘群众是否满意’。在工作中，把密切联系人民群众作为工作的第一需要。”29日下午，临沂市公安局与大众网联合开展的公安“所长在线”网络访谈第26期上线，蒙阴县公安局常路派出所所长刘海泉做客本次访谈。
刘海泉在访谈中谈到，近年来，常路派出所以实施“得民心、保平安”工程为载体，以服务经济建设促进社会稳定为目标，发扬“依法管理更严、服务窗口更亮、基础作风更实、克敌利剑更快”的公安精神，恪尽职守，无私奉献，为当地经济和社会事业的发展创建了稳定的社会环境，为广大人民群众营造了良好的生产生活环境，真正起到了为地方稳定发展保驾护航的作用。
常路派出所把公安工作的出发点定位为“群众是否满意”。在工作中，把密切联系人民群众作为工作的第一需要，坚持民意引导，从细节入手，切实转变服务理念，不断强化服务意识，进一步密切了警民关系，群众对公安工作和民警的满意度不断提升。
具体工作中，首先是提高户籍窗口服务效能。户籍工作好坏直接影响群众对公安工作的满意程度。常路派出所户籍室坚持全年无休服务，工作时间按时上班，双休、节假日坚持值班，特殊时段延时上班，极大的方便了群众。为了方便群众，把办理各类户口的程序、手续、收费等实行警务公开，让办事群众一目了然。对手续齐全的，当场予以办理，对手续不齐全的，列出明白纸，保证不让跑第三趟。对特殊群体实行预约服务、上门照相、送证到户等特事特办、急事急办制度，赢得了群众称赞。在硬件上，对户籍办公设施实行了人性化改造。更新了休息座椅、饮水机等便民设施;实行敞开式服务，安装了身份证人像采集系统，让群众可以自己采集满意的身份证照片。
同时，在程序上提出：“规范化”要求，实行“首问负责制”，自觉进行“换位思考”，时刻提醒自己努力做到六要：说话要亲，服务要周，效率要高，处事要公，结果要实。为了密切同当事人的联系，取得他们对于公安工作的理解和支持，对110报警人、案件受害人、民生警务诉求人、到公安机关办理业务人等关键人全部进行回访，征求他们对公安工作的意见建议。有的当事人因案件破不了而不满意，经过真诚的工作，即使案件破不了，群众也能谅解我们，这充分说明，只要用真心就能换来群众的支持和满意。今年，常路派出所与蒙阴县公安局宣传科合作，开展了“平安来敲门”系列送法进校园活动，把法律知识和防范常识融汇于诗歌、快板等形式，使辖区2000余名在校师生收到了很好的教育。通过加强校车管理、上下学期间到学校门口执勤、开展校园周边治安环境整治、严厉打击侵害师生的违法犯罪活动，有效维护了校园安全，受到师生、家长和社会的一致好评。此外，开展了一系列大走访活动。通过走访发现问题为群众实实在在的办实事。
访谈现场，刘海泉还就网友关心的问题逐一进行了回复。
“所长在线”网络访谈栏目是由临沂市公安局、大众网联合主办，第26期上线嘉宾为蒙阴县公安局常路派出所所长刘海泉。访谈结束后，网友们可点击“所长在线”系列专题，随时浏览。（专题地址：http://linyi.dzwww.com/2014/szzx/）
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