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济南火车站排队超12米增开售票窗口

2014年01月15日 13:50 作者:马俊骥 吕传来 来源:大众网
大众网记者今天从济南铁路局了解到,济南火车站售票厅内将设置12米线,当售票窗口排队人数超过12米线时加开售票窗口,直至全部开启。在济南站进站大厅外设立5米线,进站排队旅客超过5米时,加开进站通道。
      大众网1月8日讯(记者 马俊骥 通讯员 吕传来)大众网记者今天从济南铁路局了解到,济南火车站售票厅内将设置12米线,当售票窗口排队人数超过12米线时加开售票窗口,直至全部开启。在济南站进站大厅外设立5米线,进站排队旅客超过5米时,加开进站通道。
      长期以来,火车站售票大厅开放的窗口已经排起“长龙”,其他窗口却仍然紧闭的现象广受诟病。旅客认为窗口开得少,火车站认为已开窗口能够满足售票需求。今年春运期间,在济南火车站售票厅,何时应该增开售票窗口有了“量化”标准,有望消除这种分歧。
      春运期间,为保证旅客方便购票,济南火车站售票厅内将设置12米线,当售票窗口排队人数超过12米线时加开售票窗口,直至所有窗口全部开启。自助售票厅取票旅客数量较大时,将自助售票厅东侧20台自助售票机改为网络取票专用机,并将昼间12个人工售票窗口增加至16个。同时,济南火车站售票厅还将设置学生和务工团体专门窗口,优先办理学生和务工团体。在济南火车站进站大厅外,还将设立5米线,进站排队旅客超过5米时,则加开进站通道。
      此外,在春运期间,车站二楼美食城中部约760平米的区域设为春运应急候车区;每个候车区增设服务台,方便各候车区旅客就近得到帮助;旅客服务中心开通全国长途电话,需要的旅客可凭车票可免费拨打。
    (初审编辑:   责任编辑:王目光)
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