临沂联通敷衍客户续：客户对处理意见表示满意

    大众网临沂7月17日讯（本网记者）7月11日，临沂大众网发布一篇名为《临沂联通总经理热线形同虚设 敷衍用户遭投诉》的稿子，引起了广大网友关注，同时也引起了联通公司高度重视，今天上午网友再次致电临沂大众网，称该问题已经解决，对联通公司处理结果表示满意。

    今天上午，临沂联通公司客服部孟主任致电本网，就网友反映联想手机及总经理热线问题做了说明及处理情况回馈，孟主任称该网友在手机出现故障后，将手机送至代理商处，代理商未及时将故障手机报告至临沂联通公司，致使查找不到该手机的去向。网友拨打总经理热线反映此问题时，工作人员以为是用户咨询情况，遂未做记录，现已要求该热线严格记录用户来电信息及内容。孟主任表示，以后总经理热线将严格纪录用户来电信息及内容，让总经理热线真正的为客户服务。

    截止记者发稿时，临沂联通公司已为该网友更换了一部新手机，并就此问题给用户带来的不便表示道歉。网友再次在论坛发帖称：“感谢大众网临沂站对网友问题的关注，现在问题已经解决，对于临沂联通公司的处理结果比较满意！”