皮衣送干洗竟变色发异味 莒南工商调解获赔

    大众网临沂8月27日讯（记者 李龙 通讯员 王璐  希泉）23日，莒南县工商局城区工商所调解一起因皮衣干洗受损而引起的消费纠纷案件，消费者杜女士获赔500元。
    原来，日前杜女士把价值近2千元以皮衣送某干洗店进行干洗以备过冬，干洗店收取了50元洗涤费，杜女士领取皮衣时发现有的部位变了颜色且散发异味，于是要求干洗店进行赔偿，遭到拒绝。无奈之下，杜女士拨打12315电话，请工商部门帮助解决。
    接到投诉后，城区工商所立即受理，派专人调查处理此事，处理过程中店方一直强调是按照操作规范对皮衣污垢进行处理的，其他皮件皆未出现变色情况，是由于该件皮衣自身问题所致。杜女士不认可店方所言，要求赔偿同样款式皮衣或价钱，双方互不相让。见此情境，执法人员耐心细致地依法、依据、依理进行了调解，告知洗衣店收取消费者洗衣费后服务合同已经订立，按照《合同法》规定须履行自身责任，鉴于皮衣只是颜色问题，尚能使用，促成消费者领回皮衣，再由干洗店给予其适当的赔偿，经过调解双方最后达成一致意见，由干洗店一次性给予赔偿500元。