临商银行河东支行提高人民币整洁度 十八大献礼

     大众网临沂10月21日讯（记者 庄红 实习生 赵国秀 通讯员 郑焕菊）近日，河东支行积极落实人民银行临沂中心支行和总行的安排，采取六项措施，深入开展“全力提高流通中人民币整洁度，向党的十八大献礼”活动，大力提升我行规范服务、标准服务、优质服务的外部形象。

临商银行河东支行加强管理，提升服务水平。统一思想，高度重视，周密部署此次活动。分管行长及会计人员通过对各营业网点进行不定期突击检查，确保柜面对外支付的钞币整洁、服务规范，进一步提升服务水平。

同时，临商银行河东支行统一柜面，支付原封新券。根据上级部门工作要求，所有网点对外支付的钞币一律使用原封新券（100元券除外）。柜面接收的100元钞票对外支付八成新以上的钞票；接收的50元钞票需筛选后上缴总行大库；其他面额的钞币全部作为不宜流通券上缴总行大库。

临商银行河东支行按周预约，提取小额钞币。灵活调整小面额钞币预约提取时间，每周一上午12：00前向总行大库预约本周需要提取的小面额钞币计划，并及时按计划提取钞币，进一步确保各营业网点小额钞币及时供应，满足广大客户需求。

临商银行河东支行兑换回收，提升兑换效率。活动期间，要求各网点做到随时可兑换零币，严禁出现推诿、拒绝办理的情况。对额度较大的零币兑换、暂时无法满足客户需要的情况，采取登记预约、及时调剂的方式满足客户需求。同时，要求保证至少有一个窗口张贴残损币兑换窗口标识，切实提高兑换效率。

该支行加强培训，提高服务技能。积极组织开展培训，加强员工对残币兑换、假币收缴等知识的学习，要求一线员工能够熟记18项承诺，进一步提升一线员工熟练兑换、收缴等服务技能。

另外，临商银行河东支行强化监督，确保活动成效。定期对各网点的钞币投放情况和员工18项承诺掌握情况进行检查，及时将活动开展不力的网点进行通报，抓好整改落实，确保活动开展落到实处。