天猫买破衣投诉被封号 淘宝恶向消费者有前科(2)

天猫买家张先生这几个月都很郁闷，他在天猫上买的一件衣服有破洞，更换之后仍然有破洞，为此他要求卖家继续更换，可卖家却称他“不怀好意”，双方发生言语上的纠纷。

为此张先生找天猫客服投诉，结果客服站到了卖家一边，没几天，张先生的淘宝账号被封了，阿里旺旺也被下线。

张先生说自己可能被误会成是“职业差评师”，但他说自已并没给卖家差评。对于此事，天猫方面称仍在调查。

天猫买家张先生介绍，今年8月初，他花了60元钱在天猫上一家名叫“续点旗舰店”的店铺里购买了一条运动裤。收到货后，张先生发现膝盖前方有一个较大的破洞。于是张先生与卖家客服沟通，要求换货。卖家给他换了一条，可是令张先生郁闷的是，换的裤子在另一个地方还是有个破洞。

为何两次收到的衣物都有破洞？张先生百思不得其解，再次联系卖家，卖家此次则称张先生“不怀好意，居心不良。”并表示，要退换货可以，张先生得先承认自己“居心不良”才可以。

“我当然气不过，就打天猫客服电话投诉。投诉的结果是，卖家赢了。”张先生称，在投诉后的第三天，他的淘宝账号被封掉了，阿里旺旺直接下线。

张先生再次致电天猫客服电话，询问为何被封号。“客服就说我有违规行为，影响交易秩序。就是不解释我到底做错了什么。”张先生猜测，自己可能被认为是职业差评师或者敲诈卖家。但自己并没有给差评，一直到封号，自己都没来得及去评价。他的要求只是退换货。但没人相信他。

在账号被封、客服始终没给一个解释后，到目前，张先生已经放弃了继续维权。 新京报记者 刘兰兰(责任编辑：周传金)