比起在很多大城市早就司空见惯了的集赞营销，临沂从今年才开始流行起来，但这并不影响商家、市民对这一营销手法的青睐。那么，是什么原因让这种营销手法如此流行？相关法律法规对商家行为有多大约束力呢？
自媒体时代发展的产物
今年27岁的王子铭从2012年开始玩微信，如今他手下经营着三个微信平台，累计订阅用户超过25万人，平时也会帮助一些商家或朋友做一些微信上的推广，取得了不错的收益。在他看来，集赞营销是互联网精神的一种体现，也是自媒体时代广告宣传发展的产物。
“所谓的互联网精神就是指：开放、平等、协作、分享。”王子铭告诉记者，集赞营销就是对其中开放、协作、分享这三个特点的很好的体现。“互联网时代，顺者昌，逆者亡。集赞营销正是顺应了互联网时代的发展，所以才能流传开来。”
“特别是近几年移动互联网高速发展，人们每每在个人社交平台上‘晒美食’、‘秀自拍’，都能在朋友中起到不错的反响，这也给敏锐的商家带来创意。”王子铭说，“于是在一些社交平台上，很多商家秀出自己的产品，随着竞争愈加激烈，部分商家另辟蹊径，想出了集赞营销的手法，取得了很好效果，进而引来众商家纷纷效仿。”
集赞营销更有优势
“另外，集赞营销一般都以自媒体作为宣传载体，特别是微信朋友圈。”王子铭告诉记者，“相比传统的宣传营销手段，集赞营销优点更突出。”
“一个集满30个赞送礼品的活动，假设第一个用户有30个好友给赞。就表明，通过第一次传播就有30个受众。”王子铭说，“假设第二次传播的参与者只有第一次受众的一半(15人)，它就有450个受众。”从数字中可以看出，浏览量是成倍增长的，这种推广效应是可观的。同时，集赞能让更多的陌生人参与其中，通过好友之间的转载、分享，使品牌得到推广。
集赞营销虽然也需要投入，但却是投入到自己的潜在客户身上，如果商品质量有保证，自然是口碑声誉双丰收。传统的宣传营销需要把资金投入到媒体中，两者对比，集赞营销的优势不言而喻。
集赞营销不是长远之计
当然，任何事物都有两面性，集赞营销也有其弊端。
“一个品牌并不是知道的人越多就越具有品牌影响力，而是用户越认同越有影响力。”王子铭说，如果商品或服务质量不好，集赞营销就会影响用户体验，对品牌影响力而言是消极的。
现在越来越多的商家都采用集赞营销，容易让市民产生厌恶感。“也许你在朋友圈参加一次两次微信集赞，你的好友会觉得很有趣，也会帮忙点赞。但是如果一打开微信全是私信求点赞的消息，会让人感到厌烦。”
另外，微信公众平台也一直在净化朋友圈，这种集赞活动，有可能导致公众号封号的危险。“从长远角度考虑，微信集赞所带来的宣传效果，会逐渐减弱。”王子铭说。
商家频繁为自己“挖坑”为那般？
在我们身边的一些集赞活动中，商家惯用“免费品尝”“免费赠送”这类字眼，这种做法的确给很多商家带来良好的口碑和人气，但也不乏有给自己“挖坑”的情况。
比如，商家迫于成本或接待能力的压力，导致无法兑现当初的承诺，使得客户不满，损坏商家声誉。事实上，若是商家当初在指定活动细则中，加上一些限制人数的要求，或者将“免费”改为“打折”，这样做岂不是更稳妥一些？
王子铭告诉记者，如今很多企业都开始一种“烧钱宣传”的模式，“从最初的‘滴滴’‘快的’‘烧钱大战’，到很多P2P平台竞相贴钱抢占客源。市民在企业的竞争得到了诸多实惠，‘贪便宜’的心理也被商家一轮轮‘烧钱’宣传培养了起来。”
“比起‘打折’，‘免费’的字眼更容易吸引人的眼球，更容易产生良好的效果。”王子铭说，现实中，很多商家根本没有雄厚的资金作为支持，所以往往活动搞了一半，就扛不下去了，最后只落个“偷鸡不成蚀把米”的结果。
临沂大学法学院社会工作系副教授郭星认为，商家在发起活动之前，本身目的就不纯。“有些商家，只是为了抓眼球，吸引客源，完全不考虑无法兑现承诺对企业造成的恶劣影响，根本没有考虑品牌的长期发展。”
专家说法
商家不兑现承诺可视为违约
如今，部分商家出尔反尔的行为，让市民对集赞营销产生了质疑甚至是厌恶，那么相关法规对商家这种不遵守承诺的行为有什么制约作用呢？
12日，记者咨询了临沂市消费者协会，据工作人员介绍，到目前为止他们还没有接到过因集赞营销而产生的投诉。不过也有法律界人士认为，现行的《消费者权益保护法》(简称消法)很难为被商家不遵守承诺忽悠了的市民维权。
“消费者的定义从法律意义上讲，应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。”相关专家表示，“严格来说，市民通过集赞兑换商品或服务的行为，不能称作是消费行为，这类人群也不能算作消费者，很难适用《消法》。”
不过市消协工作人员也表示，由于新《消法》刚刚颁布不久，还有许多条款需要细化完善，“随着法规的不断完善，相信会对商家这种不诚信行为有所约束。”
沂蒙晚报特邀律师彭海认为，商家不兑现之前承诺行为可视作违约。“商家在公共平台面向公众发布的公开承诺，一旦有市民回应并达到其要求，商家和消费者之间就构成了邀约，属于合同关系，商家就必须全面履行承诺。”彭海表示，商家如不能完全履行承诺约定内容就属于违约行为。
不忘初心方得始终
临沂大学法学院社会工作系副教授郭星表示，集赞营销这种方式本身没有对错，但是因为许多商家的不诚信行为，才让这一原本很好的营销创意，惹出如此多的是非。
“有的商家在发起使用集赞营销时，其目的是为了吸引人眼球、招揽生意，对于企业的发展根本没有长远的战略，所以不在乎不能兑现承诺而产生的后果，最后只能适得其反，‘搬起石头砸了自己的脚’。”郭星说。
郭星表示，随着科技和网络的发展，今后还会出现更吸引人的营销手段，“商家不忘初心方得始终，不能只追求利益，也要考虑诚信经营。”郭星告诉记者“无论任何营销手段，都抵不过商家的诚信，这才是企业长久发展之道。”
记者 张斌
