临沂临港区大山社区便民服务中心
当今社会正处于一个信息高速发展传播的时代，我们每天的生活、工作都充斥着大量的信息，人们随时随地受到各种数据的“轰炸”，有限的注意力被各种碎片化的内容“瓜分”。那么如何才能获得想要的数据信息呢？这需要数据足够“聪明”，海量的原始数据只有经过分类、加工、整理、分析才能满足不同的要求。而要处理海量的数据，就需要大数据技术的支持。用数据说话是数字化时代的特征，大数据管理已成社会管理发展的大趋势，它的应用可以大大提高我们工作的效率。临沂临港区坪上镇大山社区服务中心与时俱进，主动适应社会发展的需求，积极搭建数字化平台，用数据说话，实现一站式服务。
坪上镇大山社区服务中心自2015年2月启用以来，按照“为民、便民、利民”这一宗旨，积极探索社区服务模式，切实解决服务群众“最后一公里”问题。今年6月份，大山社区被列为全市社区信息化建设试点社区。以打造数字化社区示范点为契机，社区加大投入力度，提升管理服务水平。投资8余万元高标准打造了社区公共服务综合信息平台。通过与拓普网络公司合作，整合劳保、民政、综治、计生等资源，建立完善了社区居民基本信息库，工作人员通过系统就能完成以房找人、以人找房和临时救助申情等查询和业务申请办理等服务。另外还投资20多万元打造社区“一站式”便民服务大厅，高标准配备了LED全彩显示屏、查询一体机、身份证识别仪等专用设备。设立了综合服务、社会救助、劳动保障等5个服务窗口，实现了“前台一门受理、后台协同办理”的工作模式，使社区居民不出家门就可以办理各种业务。
大山社区的公共服务综合信息平台主要包括四个方面的内容：社区管理平台、社区审批平台、社区服务平台以及社区展示平台。社区管理平台，就是根据区域地形特点和人口密度合理设置网格，实现社区治理服务精准化、规范化、科学化管理，同时社区主动公开各类信息，提供便民服务，满足居民24小时服务需求。这一平台主要分为网格管理、社区管理、党建管理、居民管理、民政管理、综治管理、计生管理、其他管理和信息统计九大块内容。例如网格管理，点击社区地图，点一个楼号，可以看到这座楼房的总体信息，包括网格长信息、住户数量和党员数量，再点击一下详细信息，就可以查看这栋楼房所有住户的信息。社区服务平台，就是整合各类服务资源，通过手机、电脑、服务热线等多种方式，为社区居民提供各类公共服务信息和生活服务信息。
社区审批平台，即是通过综合受理窗口，受理居民各类服务需求，并将办理进度、结果及时在该平台向居民反馈。该平台目前开发的主要是民政方面的功能。如以农村居民低保申请为例，具体流程主要有：点击农村居民最低生活保障，点击新提出申请，输入申请人姓名，输入申请理由，镇民政所就能收到申请，开展相应的背景调查来确定是否同意申请人的要求。通过一站式受理业务系统，免去了社区居民到镇相关部门奔波的麻烦，在家门口就能办理各项业务。社区展示平台，展示社区形象、发布社区各类信息及动态性活动，实现社区管理服务多元主体间的互动，同时进行数据整合，为政府及部门提供参考依据。进入这一平台，可以看到社区最新的新闻和动态，方便群众了解区镇最新的政策。
这种数字化平台管理系统的搭建，不仅对社区管理的效率和水平有所改善与提升，也为广大社区的居民办理业务、了解社区动态提供更多的便利与渠道。随着数据技术的进步与运行经验的累积，也可推广到其它社区，最终实现全区社区的数据管理，网网相连，彼此交织，形成覆盖全区的大数据管理系统，进一步完善临沂临港区的数字化管理水平，以期在大数据时代的浪潮中实现更好的发展。（于晶晶）
