天能电池出现问题却无法退换？厂家：需返厂鉴定

      大众网临沂8月24日讯（记者 江志宇 实习生 白晓伟）家住费县的贾先生近日拨打临沂大众网新闻热线3100789-8008，称自己在费县嘉威-速派奇电动车专卖店购买了5个天能牌电池，保修期是半年。可用了一段时间后，发现其中两个电池出现了问题，想拿去退换，结果专卖店的负责人不予退换，贾先生表示很无奈。对于贾先生反映的问题，记者进行了详细了解。
贾先生：保修期半年 为什么电池出现问题不给退换？
    朱先生告诉记者，他是在2011年12月4号在费县嘉威-速派奇电动车专卖店购买了5个电池。其中两个电池出现了问题，无法正常使用，于是在今年3月份从嘉威-速派奇电动车专卖店换过一次，可后来出现问题就不给换了。“我多次到经销商处退换问题电池，可是对方却不给解决。当初购买电池的时候不是说保修期是半年吗？怎么出现问题不给退换了呢？”贾先生说。      
费县嘉威-速派奇电动车专卖店：电池过了半年保修期，不续保不退还
    贾先生所说的事情是否属实？记者带着相关问题拨打了费县嘉威-速派奇电动车专卖店电话 ，一位负责人告诉记者，店里卖的是天能天酸水电池，只要在半年保修期内出现质量问题，都会给予退换。但是过了半年保修期，坏了或者出现任何问题，专卖店不给续保和退换。“对于贾先生的情况，我们会进行核实，如果他的电池在半年保修期内出现质量问题，我们肯定会给退换。”该负责人说。
临沂天能电池专卖店：需要顾客把电池拿到店里检查 有问题会给解决
   接着，记者又拨打了临沂天能电池专卖店的电话。一位姓孟的工作人员告诉记者，关于贾先生的情况，临沂天能电池专卖店已接到了相关方面的反馈，和顾客进行过交流。该工作人员说：“一般电池会出现两种问题，一种是人为造成的，这需要顾客自己负责任。一种是质量问题，商家接收到返回的电池，会进行核实检查，在半年保修期内，我们会给修理或者退还。如果专卖店修不好会返厂解决，一般返厂来回时间为一周。”
    该工作人员称，“我们当时接到过贾先生的电话，通过了解情况，我们要求贾先生把问题电池带到店里进行检查或者返厂修理，可是贾先生却不同意，说返厂日期太长，我们没见到电池，无法进行鉴定解决。”
天能电池临沂地区负责人：半年保修期内出现质量问题，可返厂进行鉴定修理
    随后，记者拨通了天能电池临沂地区负责人代经理的电话，代经理告诉记者，针对顾客的这种情况，需要进行返厂鉴定。“我们厂家有明文规定，顾客买电池都会有一个半年保修期。如果期间出现质量问题，可以在半年保修期内把电池返给我们，我们会通过专家鉴定，查出问题进行解决，厂家会以最合理的方式解决顾客存在的问题，给顾客一个满意的答复”代经理说。