临沂＂12345＂ 有点忙 公交市容物业管理是热点

     大众网临沂3月29日讯（记者 唐丽丽）3月28日，记者从临沂12345市民服务热线办公室获悉，从3月18日至24日，6天时间里，12345市民服务热线共受理市民来电3118件。
　　据12345市民服务热线办公室统计周报显示，3月18日至3月24日，日均受理市民来电445件。其中，直办2170件，占69.6%；转办948件，占30.4%；共办结2309件，办结率74.1%。
　　在统计周报受理工单中记者看到，公交运营、市容环境和物业管理等问题受理数量排在前三位。其中，公交运营问题85件，占受理量的2.7%，较上周增加18.1%；市容环境问题79件，占受理量的2.5%，较上周增加51.9%；物业管理问题77件，约占受理量的2.5%，较上周增加2.7%。
　　“上周，公交运营问题反映较集中，其中涉及公交班次问题的有30件。例如206路公交车班次太少，车内太拥挤，建议增加班次。”热线办工作人员表示，此外，反映商品房开发与销售问题和交通秩序的也有所增加。
　　小区无“管家”，化粪池堵塞谁来管？
　　“12345”现场督办，部门联合将彻底解决
　　“一周前，生资家属院旁的一个下水道堵了，一直冒着脏水无人管理，影响了过往行人通行不说，也有碍市容，希望能有部门处理。”日前，市民拨打12345市民服务热线称，金雀山路与开源路交会处以东，有一下水道堵塞，一直冒脏水，至今无人处理。
　　28日下午，记者跟随12345热线办工作人员来到现场，虽说没有严重的冒漏，但是还能看到有脏水从下水道流到马路上，并伴着一股臭味。“今中午堵得特别严重，我们已经处理过了，但这不能解决根本问题，需要对地下的管道进行改造。”已在这处理下水道多时的银雀山办事处副主任王琛说。
　　王琛介绍，堵塞的是生资家属院的化粪池，由于该家属院处于无人管理状态，因此化粪池堵塞也不是第一次了。“虽说该小区不属于街道直接管理，但在我们区域内，只要有脏乱的情况我们都会及时处理。”王琛说，他们负责街面的清理，但是对地下管网构造不清楚，也没有资金进行改造，因此治不了本。
　　听到王琛的一番话，市住建委工作人员蒋洁也很赞同。“该小区化粪池堵塞是个老问题，平时也接到不少市民反映。按理说，化粪池应该每年疏通一次，但是该小区没人管更没人交这部分钱。”蒋洁认为，需要建立长效机制，多部门联合彻底解决。
　　在现场，兰山区政务大厅、市住建委、银雀山街道办事处、三合屯居委的工作人员，一起商讨怎样彻底解决化粪池堵塞。“天气越来越热，特别是夏天雨水多堵塞会更严重，必须尽快解决。”工作人员纷纷表示。
　　针对这一问题，兰山区政务大厅工作人员王磊表示，将由他们牵头，联合银雀山办事处，兰山区住建委、区环卫办和区供销社等部门一起，尽快制定出解决方案，近期动工彻底改造地下管网，还市民一个方便、整洁的出行环境。zgx