苹果CEO库克向中国道歉对维修政策作出重大调整

2013-04-02 17:13 作者：来源：新浪网

苹果公司总裁蒂姆·库克1日在苹果中国官方网站发布向中国消费者的致歉信，并承诺改进维修政策。

中新社纽约4月1日电(记者阮煜琳)苹果公司总裁蒂姆·库克1日在苹果中国官方网站发布向中国消费者的致歉信，并承诺改进维修政策。

　　蒂姆·库克在信中表示，为了进一步提高服务水平，正在对苹果手机的维修政策等作出重大调整。

　　今年4月起，苹果将iPhone4和iPhone4S服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。

　　“如消费者的iPhone4或iPhone4S，已经过苹果或苹果授权服务提供商使用部分重新装配套件维修，我们会视其为整机更换，并为维修后的iPhone提供自维修之日起重新计算的1年保修期。”库克在信中承诺，苹果的保修系统已经更新了有关信息。

　　蒂姆·库克表示，“我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始终是我们心中的重中之重。”

　　3月15日，中央电视台“3·15”晚会曝光苹果在中国维修服务政策与国外不一致，涉嫌歧视中国消费者。此后，《人民日报》亦连续发文质疑苹果。中国媒体的密集发声，让苹果陷入进入中国以来最大的舆论危机。

(责任编辑：郑政)

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