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女子电视购物买进口锅 锅身韩国造锅盖中国造

2014年02月20日 16:58 作者：鲍亚飞 来源：钱江晚报
前段时间某电视购物栏目大力推销一款名为韩国MOKOO不粘锅三件套，日前引发质疑。有购买者说，无论是电视广告、商品外包装还是收款发票上均注明为“韩国进口”的三件套其实产自浙江永康。
        前段时间某电视购物栏目大力推销一款名为韩国MOKOO不粘锅三件套，日前引发质疑。有购买者说，无论是电视广告、商品外包装还是收款发票上均注明为“韩国进口”的三件套其实产自浙江永康。
    　　2月3日，杭州郭女士还在老家过年，但她心情激动地给外甥女打了个电话——她看到了电视购物广告正在销售一款韩国进口的不粘锅三件套，价格只要498元。
    　　“平时我都在帮外甥女带孩子，厨房里的锅碗瓢盆都是我‘掌管’。广告说这些锅是韩国进口，又可以煎又可以炒还不粘锅。”她说，外甥女订购的锅子约1周后就到了，三件套：一个煎锅、一个炒锅、一个双面锅。
    　　打开之后，郭女士才发现所有的包装都是韩国文字，一个都看不懂，购物发票上的落款很清晰：“韩国MOKOO钻技不粘锅三件套 498元”。包装的硬纸板很挺括，她心想着进口的就是不一样。小心翼翼地拆开来，一个锅子一个锅子拿出来。“当时我感觉到好像和电视里宣传的不一样，但又不敢确定，直到发现了那张字条。”郭说的字条其实是《产品合格证》，这款宣称韩国进口的产品合格证上却都是汉字。细看下，郭大吃一惊。
    　　郭女士如此吃惊，是因为合格证上的一行字：生产企业 浙江永康市欧莱芙工贸有限公司。“这不叫人吃惊吗！韩国进口的锅子竟然是永康生产的！”再看这家工贸公司的地址，赫然写着永康清溪大圆童工业区——难道这所谓的韩国进口三件套是国产的？
    　　郭女士今年64岁，住大学路某小区。自看到那张满是中文的“字条”后就一直如鲠在喉。
    　　“当天我就联系了电视购物的400客服电话，他们也很爽快，就说帮我把三件套退了。”郭女士说，她同意退货，但要求拿到现金，而对方却坚持要银行转账打款。“本来是他们错在先，我这么一点点小要求都不能满足，事情就这样僵住了。到现在还不知道这些锅子到底是不是韩国进口的。”
    　　记者也联系了对方。400客服电话3117号邵小姐解释说，三件套中的确是有国产构件的，产地在浙江永康市，但仅限于一个锅盖一个锅铲。
    　　客服部周小姐在联系记者时的说法和3117号客服不完全一样。她说，三件套中有2件是真品的韩国进口，其中一件双面锅是永康生产的。“但都是韩国品牌，永康产的这个双面锅也得到韩国公司的授权。”她说，三件套中有一件是国产的信息在电视广告中是有说明的，并没有欺诈消费者。
    　　“我们的确没有明确、清晰告知消费者三件套的具体产地情况，购物发票上的文字表达也有不妥当之处，在向郭女士道歉的同时，我们也会进一步改进。”另一位客服姜小姐说。（记者 鲍亚飞）
    (初审编辑：徐传文   责任编辑：刘春暖)
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