3.15晚会反思：诚信的说不如诚实的做

 　　央视3.15晚会中，麦当劳、家乐福等跨国公司因产品不符合卫生规定被曝光的事件后，各个涉事企业在第一时间内发出公告。如出一辙的用句并未消除公众的质疑，消费者不仅要问，每家企业都有详细操作规范手册，但与执行结果却为何相差如此之大?针对麦当劳公司公告中所说的此为个别事件，我们不能判断是否属实，但从麦当劳三里屯店员工口中的说法可以肯定不是个别现象。究竟是自我行业的“潜规则”还是单一个别现象?恐怕只有麦当劳自己清楚。

　　面对国内某些大品牌屡屡遭受投诉的局面，如何能进行强有力的管理，还消费者一片干净、诚信的消费天地，成为我们在谴责此类事件后又一个关注热点。3.15前夕，很多国际大品牌企业不断被爆出质量、售后等问题：如索尼相机、笔记本，西门子的“冰箱门”等。公众不仅要问，为何国际的大品牌在销售中没有显示相应的质量与服务，而是不断被爆出更多的质量不合格产品、食品不过关的尴尬局面，跨国巨头们在其他国家好端端经营，为何在国内却漏洞百出?

　　业内人士认为，缺乏严格监管与处罚体系是主要原因之一。其主要体现在，首先企业在以身试法的成本极低，为节约成本，不惜减少对质量的管控，为躲避责任，不惜以推诿等方式来搪塞，以侥幸和“奈我如何”的心理来应对国家法规。不管是麦当劳还是家乐福员工，都深知违规所作的后果，但为何明明知道却仍然要做，难道仅仅就为了所谓的绩效和私利?原因恐怕不仅如此。

　　其次是缺乏相应行业规范和“奖优惩劣”机制来引导，现如今市场中实际情况往往是，谁不遵循“潜规则”的谁就是傻瓜，在“业绩为王”的市场中就没有生存空间。而监管部门对此没有“奖优惩劣”监管机制，就造成了遵守企业被劣质企业“边缘化”的现象。也就不难理解以身试法企业的胆大与妄为行为：弃公众的健康与安全惘然不顾，一味追求经济效益。

　　最后，缺乏透明的公布机制，从而使得以身试法的企业有恃无恐，即使出了事后，仍然能换个名字、换个方式得以延续原先的做法。麦当劳走了，或许进来了李当老、王当老……

　　每年的3.15前夕，很多企业都在密切关注媒体报道动向，笔者就曾经遇到在北京某大型商场工作人员逐个下发这样的通知：“明天就是3.15，涉嫌假冒品牌要规避之类的暗示”。行业主管部门默许成为滋生行业“潜规则”的温床。

　　我们在责怪跨国企业不守法、不道德的时候，应该更多进行自省，看看央视每年主办单位阵容的扩大，就知道国内企业在质量和诚信经营方面有多么欠缺;看看每个消费者都在大力提及诚信经营，就知道诚信守法在我国有多么的迫切。消费者想知道不仅仅是像麦当劳、家乐福等“违规”的个别企业曝光事件，而是要面对和防止的是，如何让更多的麦当劳、家乐福等违规做法能在同一个诚信、遵法的环境下消灭。

　　该人士大力倡议，加强监管、处罚以及维权意识、着重加大处罚力度，恐怕是执法部门更应该思考的问题，让个别企业曝光后并永难存活，让消费者都做3.15的执法者、维权者，营造一个诚信、公平、透明的经营环境，才能真正还消费者一个诚信、和谐的购物环境。