在3·15即将到来之际，不少行业成了广大消费者集中“吐槽”的对象，其中家装行业屡屡“中枪”。从临沂市消费者协会接到的市民投诉反馈可以看出，装修、建材等投诉呈现热度攀升迹象，2013年共受理此类投诉269件，占商品投诉量的5.18%。
记者了解到，家装行业由于入门门槛较低，装修人员素质参差不齐，部分家装工程从一开始的报价单，到中途的施工过程，再到最后的验收结算都存在着不少“猫腻”，而当问题棘手解决不了时，甚至有些“装修游击队”还会选择“走为上计”，消费者维权无门。
典型案例
瞒天过海、上屋抽梯：先低价揽活，再中途追加
我市从事家装工程10多年的大型装修公司经理郑先生表示，一些小装修公司为迎合客户心理，先报低价，把活揽到手后再中途追加，客户上了“贼船”，不得不多掏钱。
“去年一个客户在澜泊湾买了套150多平米的房子，我给他的家装总报价为8万元，但他最后没用我们公司，而是找了家连实体店都没有的装修队，据说对方给他报价6万元。没想到过了1个月后这个客户又来找我，说还得让我们干。原来报价6万的那家小装修公司在前期水、电路改完之后就提出加钱，原因是水电改动比他们预想的工程量要大。后来在铺地砖的时候又跟客户商量加钱，理由是沙子涨钱、南方铺砖师傅要价高。这种情况在家装业很常见。”郑先生表示。
偷梁换柱、浑水摸鱼：合同上的名牌油漆变“山寨货”
装修新房时，不少怕麻烦的市民会选择“全包”，而这也给一些无良的装修公司提供在在装修材料上做手脚的机会，比如，合同中的名牌油漆、木工板或许转眼就被换成了劣质的“山寨货”。
“合同上写得明明白白，木工板选用兔宝宝或莫干山，木器漆和墙面漆选用立邦品牌的中高端产品，我压根没想到他们会偷偷给我换成不知名的杂牌货。墙面漆已经刷了一上午，我才发现竟然是几桶仿立邦漆的‘山寨货’，坚决要求给我更换，可那劣质漆已经刷过一遍了，想补救都难。”市民孟女士谈起自己的装修经历，仍很气愤。
在蒙山大道装饰城内销售油漆的李经理表示，名牌油漆和一些仿、劣质油漆在价格上、质量上都有很大区别，同规格的一桶乳胶漆，名牌漆的中低端产品价格在250元左右，而仿、劣质产品的价格仅为100元左右，这样的劣质漆被一些个体装修户买去，以次充好，冒充名牌漆来糊弄客户，利润却能高好几倍。
三十六计走为上：装修游击队“打一枪换一个地方”
“家装行业门槛低，一些小装修队施工水平差，更没资质可言，几乎是“打一枪换一个地方”，消费者很难维权。”从事装修行业的郑先生告诉记者。
2013年春天入住怡景绿洲小区的尹先生就遇到了没有“售后”的装修公司，“2012年冬天装修的房子，到了2013年夏天问题就出现了，屋里的墙面上多处掉皮、裂缝，一开始打电话装修公司的经理还接，承诺一周内找工人给我处理好，但后来过了一个星期还没动静，再打也不接，后来就停机了。我也只能自认倒霉，只好花钱找人来给处理。”
装修故事
从“偷工减料”到“撂挑子”市民装个房子很受伤
年过六旬的傅女士，为早日搬进北城新区的新房，去年经人介绍，与一名姓张的装修工头签订了装修合同。“2013年10月21日签的合同，工期为40天，原本想当年12月1日就能结束，没成想自己竟遭遇了装修‘游击队’，随后的经历更让我欲哭无泪。”傅女士情绪激动地说。
傅女士一手拿着被违约的装修合同，一手拿着在110调解后被拒按手印的补充条款，装修让她身心和钱财“很受伤”。
拿到装修款 成言行“分水岭”
“谈装修时，你说什么他都应着。最初他给的包工包料价是2.4万元，最终我们砍价到了2万元。可签合同后，他却跟你变调子了。”傅女士说，该装修商言行的分水岭是从拿钱开始的，“签合同5天后的10月26日，我预付给他1万元工程款，直到11月3日，对方才开始了木工活，但承诺的南方师傅此时却变成了沂南来的一个老汉，且拿来的木龙骨还像钓鱼竿一样粗。”
“更令我气愤的是，在没跟我商量的情况下，对方竟私改装修方案，‘缩水’不说还玩起了偷工减料。比如，原本约定尺寸为0.68米宽的柜子，对方竟将1.2米的板子对折裁成两张0.6米宽，导致柜子尺寸缩小，而且柜子长度也不够，直接用石膏板给‘代替’了。后来，我还发现阳台的隔断中间是用碎木条等下脚料镶起来的，在没有附上马六甲板的情况下，外面直接贴上了铝塑板……”傅女士说。
“木工活没干几天就结束了，11月10日，对方又张口跟我再要8000元，而当我只给6000元后，对方却迟迟不开工，而且还辩称是因为他又承包了一个工程，资金都套在那里面了。”傅女士气愤地说，“我预付的钱款是为我的装修工程服务的，不是给他提供周转资金的。”
无法“信任”的工程两次惊动110
傅女士告诉记者，去年12月3日前后，她终于等到了对方派来的刮墙的工人，而此时已超出装修合同约定的工期，“能抓紧开工也行啊，可工人干了没几天就走了，说是张老板拖欠工钱没法干。”
“一再催促无果后，我无奈选择了报警，在110民警协调下，12月19日，对方终于答应到立邦专卖店买漆。之前曾听说有些装修队如何当业主面买漆，事后又如何背地里退货，换成廉价品以次充好的事，我就多了个心眼。没成想，对方来到专卖店一问价就走了，过了一会来电话说到别家买，被我制止了。”傅女士说，“拉上漆后，我要求去取对方代为定做的大理石窗台，结果看到的与样品差距太大，原来他又私自给我换成了低档货。”
随后发生的一幕令傅女士更加窝火。“在拉上漆和大理石运到新房时，对方又让我再付2000元，否则就把漆拉走。在争执无果后，我们又拨打了110。”傅女士说，“这期间老伴曾无奈地跟我商量别太较真了，可没成想，对方将漆搬进新房后，却带走了干活的工具。当时我也没多想，后来才知道，对方玩起了失踪，电话也不接，直接撂挑子了。”
讨说法遭遇对方“不予回应”
傅女士说，在与对方讨说法未果后，她不得不又换了一个装修队，“最惨的是，12月底天气变冷，过了刷墙的最佳温度，我不得不用电暖气给房间取暖，一直忙到腊月二十八才勉强收工，这期间我还大病了一场。”说到此处，傅女士双手颤抖起来，“我和老伴身体都不好，为了买这养老房还背了20多万元的贷款，为了抓紧还钱，我这把老骨头还得到超市里打工……”
“我后来请的师傅给我估算了一下，之前装修工头给我干的活也就勉强价值1.2万元，那多收我的4000元怎么算？我返工的花费比总预算又多出了2000多元，这笔账我又怎么讨？无法打工造成的误工损失，又该找谁要？”傅女士想到这些，仍气愤不已。
随后，记者拨打了之前装修工头留给傅女士的电话，却显示停机。而拨打其妻子电话时，虽然接通了，但对方却表示，等和丈夫商量后再说。当晚7点，记者再次拨通其妻子电话时，对方则表示了对傅女士拨打110等行为的不满，除大倒委屈外，始终没正面回应记者核实一些事实的问话。
