花生收获机屡修屡坏 消协调解机主终获补偿3万元

　　2011年8月11日，平邑县温水镇杨先生在一个农机经营部花4.9万购买了一台花生收获机，当年在花生收获季节机器就投入使用，但使用时间不长他就发现，机器的工作效果很不理想，拔出的花生秧上所带的花生不多，大多数的花生都遗留在泥土里了。见到这种情况后，杨先生立即联系商家马先生前来处理。随后，马先生与生产厂家取得了联系，厂家派来了技术人员进行维修，等到技术人员修理完毕后，花生收获季已过，无法验证使用效果。

　　在2012年花生收获季节到来时，杨先生发现该产品仍不能正常使用。于是厂家又来人维修，修好后还是无法使用。杨先生这下着急起来，花了那么多钱买个机器本想挣钱，没成想却赔了钱。自此以后，杨先生多次找到马先生协商，无果。2013年5月21日，杨先生以花生收获机质量有问题为由，来到平邑县消费者协会投诉。

　　消费者协会接到投诉后，将双方当事人召集到一起了解情况，据经销商马先生所言，他不太认可杨先生所说的产品质量有问题，认为花生收获机的效果不理想这与当地的土壤有关，当地为泥土地，而非沙土地，加上收获季节正值雨季，土壤粘度大，不利于收获，所以才导致了工作效果不理想。后来，又因为杨先生反馈修理机器的结果不够及时，错过了最好的退货时机，时间过了快两年了，厂家不同意退货。

　　消协工作人员了解情况后，又得知消费者家庭生活条件相对困难，因为这台机器搞得家庭不得安宁，杨先生无奈之下外出打工。鉴于此，工作人员在以后的时间里多次给马先生打电话，让他换位思考，替消费者想想，要站在对方的立场上，多与上级销售商和厂家沟通协商。

　　在事实面前，经过调解，经营商马先生意识到了自己的过错，最终答应将杨先生的机器运回厂家，厂家同意将产品收回，并补偿杨先生现金30000元，杨先生对此结果表示接受。