多家车商提早启动汽车“三包”纠纷“有法可依”

　  车企纷纷“抢跑”

　　16日，记者走访了市区多家汽车4S店后了解到，经销商对于即将到来的汽车“三包”新规已经做足了准备。

　　“从10月1日起，所有在售车辆必须搭配新的‘三包’手册才能销售，之前出厂的车辆厂家也会补发‘三包’手册。”临沂金华汽车销售服务有限公司奥迪4S店销售经理李经理说，目前他们已经做好了新政实施前的准备工作。

　　很多汽企更是提前启动了汽车“三包”新政。记者从远通集团临沂申华凯迪拉克4S店了解到，9月1日起购买上海通用汽车旗下的别克、雪佛兰和凯迪拉克三大品牌车型的消费者，可提前享受汽车“三包”政策。不仅如此，上海通用汽车还将执行高于国家“三包”政策规定的3年或6万公里整车质保标准，即别克和雪佛兰品牌车辆的整车质保提高至3年或10万公里，凯迪拉克品牌车辆的整车质保提高为3年不限里程。

　　此外，大众品牌、北京现代、东风悦达起亚、东风标致等十多个品牌都已经于8月底提前实施了“三包”新规。

　　据了解，凡是已经开始施行汽车“三包”政策的经销商，均细化了延保车辆范围，并告知消费者，延长保修期的期限计算，以及质保部件的范围等。

　　消费者持币观望等新政

　　“消费者在新规实施之前观望的比较多，来4S店看车的人减少了，9月份平均每天只有10多个人来看车，比往常少了不少。” 奥迪4S店销售人员说。

　　“肯定是包的时间越长越好啊。”正在一家美系轿车店看车的刘群说，他现在开的车是2010年下半年购买的，按照原质保期，他在今年年底将不再享受保修，也就是说，车子一旦出了质保期限，修车、配件都不再享受厂家的优惠及保修。

　　现在刘群正打算入手一辆新车，在逛了几家店以后他发现，一些汽车经销商已经把已销售整车的质保期在原质保期基础上延长了年限或公里数。但是在看到新政即将实施的新闻后，他决定还是再等一等，观望市场形势再下手。

　　汽车纠纷自此“有法可依”

　　记者从市工商局12315申诉举报中心了解到，今年1-8月份，12315共受理汽车类申诉507起，占全部申诉举报的20%以上，投诉重点包括汽车质量、售后、维修等方面。

　　工商部门工作人员表示，在新规出台之前，处理汽车投诉时，一般都会按照汽车生产厂家自定的保修期限和内容，以及“消法”中的相关内容进行调解和处理。而汽车“三包”法出台后，处理汽车类申诉就“有法可依”了，对于各方的责任界定也将更加明确。

　　临沂市消费者协会秘书长孔令坤认为，汽车“三包”政策的制定出台，无疑将会对汽车类消费者的权益保护产生积极而深远的影响。

　　孔令坤同时认为，汽车“三包”政策的正确有效施行，还需要社会各有关方面共同努力。“特别是对于汽车生产和经销商来说，他们是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，可以说消费者的合法权益能否得到切实保障与企业息息相关。”孔令坤说。他还表示，消协今后也将积极参与有关行政部门对汽车类商品或服务的检查，对严重损害消费者合法权益的行为予以揭露、批评，维护消费者的合法权益。