大众网临沂11月20日讯（记者 江志宇 通讯员 曹振兴）兰山区物价局贯彻十八届三中全会精神、服务民生、创新住宅前期物业服务收费“星级”认证工作方法。根据临沂市物价局、市房产和住房保障局《关于加强我市住宅物业服务收费管理的通知》（临价费发[2013]93号）规定，自7月1日起，兰山区新建普通住宅前期物业服务收费星级标准，由开发建设单位委托兰山区物价局价格认证中心进行认证，确定服务收费星级标准，并以此为依据与前期物业服务企业约定具体收费标准，列入住房销售合同中。 在将近5个月的实际工作中，兰山区物价局逐步完善了物业服务收费星级认证的相关程序，并对《物业企业服务承诺书》提出了明确的要求。
对申报材料严格要求。统一规范并制定了《物业服务收费星级认证申请表》和制式的《申报材料清单》，对《物业企业服务承诺书》提出了明确的要求。原因在于《物业企业服务承诺书》既是物业企业承诺服务与收费是否对等，也是处理物业服务企业和业主之间的矛盾和将来星级再认证时“升”和“降”的一个重要的参考依据。
对申报材料进行严格审核。物业服务企业提供的申报材料中最主要的就是总规划图，原因是总规划图中明确了该小区的用地面积、建筑面积、共建面积、托儿所占地面积、小区的总户数、车位比、绿化比、容积率等；通过对总规划图和物业企业的营业执照、资质情况、业绩介绍的严格审核可以对物业企业的管理经验和管理理念有了初步了解。接下来通过成本核算就可以看出一个小区全年的收支状况，成本核算的结果也是下一步对该小区认证收费一个重要的参考依据。
现场勘验和了解。现场勘察是对小区申报材料的再复核。勘察的主要目是看该小区的硬件设施，因为在实地勘察当中兰山区物价局价格认证中心价格认证小组成员发现有的新建小区正在施工当中，所以只能通过看沙盘、效果图、看绿化、托儿所、会所以及运动场所等情况。现场勘验是对该小区进行定位，通过实地勘察和对比上报申请材料分析可以看出是否是豪宅、独栋别墅、联排、叠加别墅、花园洋房、电梯洋房、高层、小 高层、普通住宅；从而对高档小区、中档小区、普通小区以及老旧小区有了一个明确的概念和了解，对下一步小区的定位就有了一定的影响；定位的依据一是要看房价是否达到了一定的价格水准，从消费者的心理为出发点来看，业主希望花个好价钱，选择一个好的小区，购买一套好的住宅，相对应的应该是要享受到称心如意的服务。但这并不是说房价越高、星级认证就越高；服务好、收费就高。服务要与收费对等，让业主心理平衡，享受到好的服务。自愿交费既是物业企业先进的管理理念和最高的境界也是物业企业做大做强的基石。二是要看周边的环境和配套设施是否完备，该小区是否依山傍水、是否黄金地段、交通便利、是否靠近政治、经济、文化中心、是否具备良好的教育配套、生活配套设施、10分钟或15分钟生活圈是否方便舒适等。三是要看该小区内部的硬件设施，绿化率、车位比是否和物业服务企业提供的资料相符、达标；是否人车分流、动静分离、设计理念是否先进、运动器械场所和活动场所是否完备。四是要看标准的物业管理。其中物业企业的资质等级、管理理念、保安、保洁、维修等各项服务上的投入也是星级认证的重要参考.
前期物业服务收费星级认证的主要用途是作为楼盘预售和备案所用，星级认证过高相对应收费就越高，对楼盘销售的影响是负面的；而对于已初具规模的小区，星级认证如果过低，相对应的收费就越低；结果是物业管理上投入少、管理差、小区的保安、保洁、绿化和维修就要相对较差；对楼房的保值不利。因此收费和星级认证的高低各有利弊。收费与服务对等，收费和服务与小区档次的匹配才是星级认证的基础。目前，兰山区物价局住宅前期物业服务收费“星级”认证工作正在扎实有效的开展当中。
