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超六成医院发生伤医事件 委员建议建立医疗纠纷受理协调机制

2014年03月10日 09:35 作者： 来源：北京晨报
全国政协委员、天津市政协副主席沈中阳昨天在全国政协大会发言上指出，近年来我国发生过暴力伤医事件的医院比例从2008年的47.7%升至2012年的63.7%，建议建立医疗纠纷的受理协调机制，及时解决问题，防止矛盾激化。
    　　全国政协委员、天津市政协副主席沈中阳昨天在全国政协大会发言上指出，近年来我国发生过暴力伤医事件的医院比例从2008年的47.7%升至2012年的63.7%，建议建立医疗纠纷的受理协调机制，及时解决问题，防止矛盾激化。
    　　解决医护安全迫在眉睫
    　　沈中阳表示，解决好医护人员安全问题已迫在眉睫。   沈中阳说，伤医事件不仅使一些医护人员身体受到伤害，而且使广大医务人员的心灵受到重创。医院发生暴力伤医事件，容易造成医患之间情绪对立，降低患者对医生的信任感，同时也增加了医护人员的顾虑和担心，从而影响对患者的有效救治。 
    　　三甲医院成纠纷多发地
    　　沈中阳分析说，造成这种状况的原因一是医疗资源分配不均。三甲医院之所以成为医患纠纷和伤医事件的多发地，是因为这些医院普遍人满为患，挂号难、诊疗难、缴费难、取药难。患者排队等待时间长，诊治时间短，极易造成情绪烦躁。二是患者心理落差大。越是急病重病，患者对治疗的期望值就越高，一旦期望落空，患者及其家属心理准备不足，容易产生冲动。
    　　沈中阳指出，医院也存在管理不完善的问题。有的医院缺乏科学的管理流程，医疗服务质量不高；有的医院疏于对医务人员的教育和管理，个别医护人员缺乏职业道德。再加上患者投诉渠道不畅，易使小矛盾积发为大事件。另外，有的患者对医疗纠纷处理要求过高，存在不闹不解决的心理。
    　　建立纠纷第三方协调机制
    　　沈中阳建议，完善医院内部管理机制。本着方便患者就医原则，医院各科室要建立合理的就诊医疗流程，降低患者焦躁情绪；善待每一位患者，让患者感到亲切和温暖；建立医疗纠纷的受理协调机制。
    　　他建议建立社会配合机制，包括建立医疗纠纷第三方协调机制，发挥第三方调解便捷、高效的优势；建立医疗责任保险和医疗意外保险机制，使患者能够得到及时赔付；建立解决医疗纠纷各种法定途径的衔接机制，使医学鉴定、第三方调解和依法诉讼等环节有效衔接；确定统一的责任认定和赔偿标准。
    　　沈中阳还建议，健全政府保障机制。科学配置医疗资源，改变优质资源过于集中三甲医院的局面；完善医疗保障机制，提高医疗保险报销额度，减轻患者就医负担；建立由政府主管领导牵头，多部门组成的处理小组，一旦医患矛盾在医院层面得不到化解，领导小组要及时介入。
    (初审编辑：庄红   责任编辑：王目光)
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