临沂：重拳整治乱收费 建立畅通投诉渠道

　　大众网临沂11月5日讯 据临沂市政府官网消息，根据《中共临沂市委党的群众教育实践活动领导小组严肃整治乱收费、乱罚款、乱摊派问题工作方案》和《省财政厅、物价局关于部署“三乱”专项治理重点检查阶段有关工作的通知》要求，临沂市物价局采取“三项措施”重拳整治乱收费，切实维护广大群众合法权益。

　　一是大力实施收费项目明码标价和公示制度。为提高收费透明度，增强群众知晓率，今年3月4日，市物价局联合财政局、市监察局发布了《2013年临沂市行政事业性收费项目标准的目录的通知》，通过网络进行了公示。收费项目实行动态管理，根据政策调整情况，及时进行更新，方便企业和群众查阅和了解收费情况。同时联合卫生、教育、食品药品监督、商务、房产等部门，从今年5月份开始集中在全市开展医疗卫生、药品价格、商场超市、宾馆、餐饮服务、市区收费停车场等六大行业七大领域的明码标价整治活动，大力推行明码标价，诚信经营，营造良好的市场经营秩序，构建和谐的市场购物环境。

　　二是建立畅通高效的投诉渠道。为方便群众咨询和投诉，市物价局在门户网站设立局长信箱、市民留言栏目；24小时畅通12358价格投诉电话，另外群众还可通过12345、行风热线等投诉和咨询。市物价局为快速高效处理投诉和咨询问题，建立了《临沂市物价局“马上就办”工作机制》、《临沂市物价局“12345”市民服务热线工作督办和考核办法》、《12345实行日报、周通报、月分析制度》和《12345热线问题重点分析制度》等制度。做到事事有落实，件件有回复，个个有结果，确保群众诉求得到高效解决。

　　三是组织力量开展重点检查。为做好“三乱”专项治理重点检查工作，市物价局、财政局、审计局抽调7名业务骨干，组成两个联合检查组，于9月25日至9月30日，对交通运输、公安、人防三部门开展了重点检查。这次重点检查，选取了平常群众反映较多、具有一定代表性的6个单位12项收费，将其征管情况作为重点检查内容。为增强检查的针对性，对确定的重点检查单位，逐个明确检查的不同侧重点，便于检查中把握重点，有的放矢，确保查深查透。同时，坚持检查与整改、调研与规范、管理与提高相结合，对检查出的问题，均提出了整改意见，要求限时完成整改。