临沂市民手机莫名被扣费 通讯公司返还游戏消费

　　 刚刚开机的赵先生发现手机上突然弹出了很多游戏扣费信息，惊讶不已的他迅速向电信公司求证，得知这半年来，他的手机因各种增值业务扣费达到了200余元，但经过协商，电信方面只同意向他返还89元。

　　2013年2月，家住临沂兰山区水田10巷的赵先生办理了两年宽带，获赠了一部智能手机，“因为手机跟宽带绑定在一起，所以每月必须消费49元，不能停机。”赵先生说，半年多以前这部手机的听筒出现了问题，这部手机被闲置了下来。

　　赵先生说因为他是做网店的，害怕断网，所以妻子和他经常轮流给那个电信号缴费，半年来，他有时候也感觉到手机费有点多，但没有太在意。

　　“就在上周的一天早上，我打开手机一看，一下子跳出来很多游戏消费的收费短信。”赵先生觉得事情非常奇怪并且及时点了短信上的举报键。

　　赵先生不放心拨打了10000号询问，“客服告诉我，确实会按照短信的内容扣费。”经查询赵先生才得知1月份他因增值业务被扣除的费用高达49元。

　　记者利用赵先生的客服密码拨打10000号查询他的手机扣费情况，客服人员承认从去年10月份开始，赵先生的手机就出现了额外项目扣费情况，并询问家中是否有孩子玩过手机。

　　“有可能是孩子点了消费信息，所以才会扣费。”工作人员表示，具体出现这种情况的原因她不好推测，只能记录向上反馈。

　　赵先生回忆起，这半年来，家中两岁半的女儿确实玩过自己的手机，但他也不确定。赵先生说，他多次与电信方面协商，电信方面最终同意将游戏消费的89元返还给他，但其他增值业务消费却不能退给他了。(记者 李墨)