临沂窗口服务时间与市民上下班一致 何不错时服务

　　在都市生活中，人们离不开处理各种与自己生活息息相关的业务。物业费、有线电视费、水费、银行业务等等，然而这其中很多窗口服务单位上下班时间和市民正常上下班一致而产生矛盾，让许多人直呼“不方便”。

　　晚去几分钟 费用交不上

　　市民高女士家里拖欠水费已经很长时间了，“平时工作时间太忙，单位时间卡得严，很难抽出空来。”高女士告诉记者，就在上个星期，她想方设法从单位早走了一会，赶往市区一服务窗口的营业厅缴费，结果被告知“已经下班了”。

　　“我去的时候就比他们正常下班时间晚几分钟，而营业厅工作人员很明确地告诉我下班就是下班了，让我以后再来。”高女士告诉记者，当时她很是沮丧，但还是希望工作人员能办理她的这个业务，但无论怎么说，对方就是不同意，最后没办法只能作罢。

　　类似的事情市民吴先生也曾遇到过，就在上个周末，他着急去银行办理业务，结果在市区一连跑了四个营业厅都是休班。

　　没有办法，吴先生只好等到27日银行正常上班时间再去办理业务，“我是下午四点多钟去的，结果前面排队的人太多了，我等了半天也没排到，只好再抽空去了。”

　　平时上班忙 抽身办事难

　　记者调查发现，如今大多数窗口服务单位在方便市民的问题上，都下足了功夫，但依然有部分市民觉得不够方便。特别是在一些双职工家庭中，由于很多单位实行了指纹或人脸“打卡”制度，上下班的生活节奏已经严格地被控制。与此同时，部分窗口服务单位的上下班时间，也是和大多数人的时间一致，这就造成了许多人在正常的上班时间里，很难抽身去处理与自己生活有关的业务。

　　在这个百姓与政府服务存在矛盾的问题上，许多单位推出了网上支付等方式，这一举措看似方便，但对于一些年龄比较大的市民来说还是有着不小的难度。采访中，今年46岁的张女士告诉记者，她平时很少上网，更搞不懂网上缴费这么复杂的流程，“这些付费方式对于年轻人来说非常方便，但对我们年龄大的人来说，根本用不上。”

　　除了缴费问题之外，市民在房产证、审驾照、住房公积金、身份证等一些业务的办理上，更是纠结。因此市民不得不利用工作时间请假处理个人事务。

　　市民建议轮流加班或错开正常上班时间

　　对于这些问题，有市民建议各窗口单位能否更人性化一些，“可否每天中午休息时间和下午下班后，轮流留下部分工作人员，进行服务，这样才能让市民更好地办理业务。”市民孙先生告诉记者。

　　另外，还有相当一部分市民建议将营业时间与市民上下班时间尽量错开。“以现在的作息时间为例，很多窗口服务单位都是8：30-12：00、14：00-17：30，这样几乎和我们上下班时间一致。”采访中市民胡女士告诉记者，“若是这些服务单位能上将班时间改为10：30-14：00、16：30-20：00，和市民正常上班时间错开，也能给市民带来一些方便。”