11月11日零点的钟声敲响，2015天猫“双11”全球狂欢节正式拉开帷幕。来自阿里巴巴实时数据显示，仅12分钟28秒，天猫“双11”的交易额冲破100亿元，其中无线交易额占比74.83%。去年交易额过100亿元用了38分钟28秒。
电商——美工临时客串包装工 客服说上厕所“有罪恶感”
作为临沂批发市场的发源地，西郊大棚底如今已经变身成了华丰国际服装城。在电商大潮的冲击下，传统的服装商户们也纷纷触网，“双11”来临，该服装城的电子商贸区呈现紧张而忙碌的临战状态。
10日16时，华丰国际服装城一家品牌男装天猫店仓库区，8名工作人员紧张地忙碌着，叠衣服、加标签、包快递……这间不足30平方米的库房已堆满了包裹，几乎没有下脚的地方，几百件打包好准备装盒的快递包整整齐齐地码放在门口。
“这两天一直在准备之前预售的货，零点一过收到尾款后就马上发货，预计‘双11’当天能卖2000件左右。”网店经理赵金芳说。
赵金芳说，为了迎接“双11”，店里不仅准备好了四五万件的库存量，同时还把加工包装的人手增加到13名。“叠衣服、给衣服加标签的已增加到4个人，包装工更是越多越好，现在临时招人也招不到。为了能及时发货，等到晚上12点之后所有能上的人都要去仓库包货，连美工都得抽调几个去仓库客串包装工了。”她说。
“双11”时，电商最忙碌的部门除了仓库大概就是客服部。“‘双11’跑得快，全凭客服MM带”“别说话，亲我”这是临沂一家电商公司客服部的口号，5名客服人员正紧锣密鼓地敲打着键盘，打印着快递单。
“连敲三四个小时的键盘太平常了，直敲得手指头都疼，哪有时间吃饭喝水。”客服“小熊”说，“双11”前夕，来店咨询和下单的顾客是平时的几十倍。自称有强迫症的她说，最近两天她经常一上午一口水都不喝，就怕上厕所。
“每秒都有客户在旺旺咨询，感觉上个厕所都有罪恶感，现在每个客服上厕所都是一溜小跑，跟打仗似的。”“小熊”说。记者注意到，“小熊”面前显示屏上的咨询界面中，显示接待人数为82人。而即使是在接受采访时，她依旧“目不斜视”，两眼紧盯着咨询界面，一个问题往往要问上两三遍，她才能反应过来。
实体店——为分一杯羹搭车“双11”生意也很火
本报11月10日讯 谁说“双11”只有电商卖得嗨？临沂本土实地店也不差！10日晚，临沂金鹰家电商场赶在“双11”之前，启动了一场从10日晚10点至11日凌晨2点的零点夜购活动，来捧场的市民还真不少！
“全网比价，差价双倍返！商家补贴，低于成本价！不玩噱头，不临时调价！”这是金鹰家电商场今年“双11”的口号。记者从金鹰购物网上看到，包括空调、冰箱、洗衣机、小家电在内的众多家电都打出了“双11价”。
据卖场负责人介绍，所有参与促销的商品都是金鹰家电从厂家大单采购，物流直接配送，保证正品，价格也是相当实惠。
实惠的价格自然能够吸引众多消费者，从10日晚上9点钟起，金鹰家电东方红店、水田桥店就挤满了前来选购商品的顾客，结款台一度排起了三四十人的长龙。
临沂“剁手族”挑灯熬夜下单付款
“双11”这个全民疯狂购物的狂欢节，历史数据被再次刷新。11日零点开始，各大网购平台就开始陷入疯狂，仅仅1分钟后，天猫交易额就突破了10亿元，10分钟后突破100亿。惊人的数据说明，众多“网购达人”都熬夜守在电脑或手机前，就等“双11”到来。
“双11”注定是一个不眠夜，除了通宵作战的电商们，咱们临沂的“剁手族”们也是蛮拼的，10日晚，真有不少市民挑灯熬夜苦等零点。
提前一个月选商品 购物车里70多件
“你选好东西了吗？”“还没呢，购物车里70多件了，我觉得太多了。”“要不要再买件打底裤，凑够钱可以用券了。”10日午休时间，在临沂市区一家广告公司上班的常青和同事小声商量着。最近半个月以来，“双11”是同事们工作之余谈论最多的话题，而作为网购达人的常青，更是早在一个月前就在购物车里塞满了宝贝，就等“双11”下单。
10日19时30分，常青结束了一天的工作，她关上电脑，和邻座同事愉快地打了个招呼：“我忙完啦，准备回家买买买了！”对此，常青的同事表示“羡慕嫉妒恨”：“我还不知道得加班到几点呢，都没时间看购物车了！”
21时，常青开始再一次逐一点开购物车里的每件宝贝，最后决定买还是不买。为了让今年的“双11”过得更加实惠，常青专门把平时常去购物的几个店看了一圈，只要是想买的东西，就一股脑先塞进购物车，直到购物车满99件再也塞不下时，就回过头来清理一遍，继续往里添加商品，经过一个多星期的反复清理添加，常青的购物车里最终剩下了73件商品，从面膜、牙膏、洗面奶，到衣服、鞋子、打底袜，甚至还有筷子和卫生纸。
拼抢首单各出奇招 提前充值，体检电脑
为了避免往年“双11”跟心仪宝贝失之交臂，不留刷不出网页付不了钱的遗憾，以及避免再出现早上7点起来购物车的宝贝就被抢没了的苦恼，“剁手族”们真是花了不少心思。
10日18时，家住开元上城的张女士特意到超市买了几样零食，为即将迎来的熬夜做准备。回家后，她赶紧做饭让孩子吃完，哄孩子睡着，又想起得向支付宝里转入充足的钱。“去年没经验，没往支付宝里转钱，而是转到网银付款，结果网络老是崩溃。”今年，张女士接受去年的教训，提前给支付宝“加满油”。11日凌晨，张女士选好的七八样宝贝，几乎是一键付款。
无独有偶，市民陈女士为了不让网速成为网购的拦路虎，前两天还专门找单位的计算机专家给自己重装了一遍系统，把家里把旧电脑拾掇了一番。10日23时左右，感受着电脑“刷刷”的网速，陈女士有种胜利在望的感觉，“要想抢到便宜又心仪的宝贝，关键时刻不能掉链子。”
熬夜苦等大半夜 一分钟内宝贝被抢光
一开始精神百倍计划第一时间抢购的市民吴女士，到了10日22时30分，已困得睁不开眼了，因为在平时，她晚10点前基本上就睡觉了，很少熬夜到这么晚。
为了提起精神来，她泡上了一杯早就准备好的咖啡，又打开手机游戏，哈欠连天地刷着游戏等待“双11”到来。购物车里，是她提前为孩子、自己、父母选的衣服、化妆品、鞋子等，一共36件。
眼看就要临近零点，吴女士把购物车里要买的商品，一一打上勾，做好了随时结算的准备。“30多件呢，我怕到点了再选手忙脚乱。”吴女士盼着顺利买好能早点睡觉。
11日01分，打了个电话的吴女士赶紧飞快地点击结算，但是页面总是显示“网络被挤爆了”，不停地重试过后，30多个宝贝只成功抢到16个，其他的都显示被抢光了。
为了给儿子买一条裤子，吴女士还专门等了一个多月，结果几分钟内裤子就被抢光，吴女士后悔不及，“早知道不赶‘双11’了，这裤子只比平时便宜二三十元而已。”吴女士在群里告诉朋友时加上了流泪的表情。
记者 邵琳 樊凯 廖杰 左肖 褚菲菲
