莒南交警多举措提升信访质量促进警民关系“和谐化”

    大众网临沂11月1日讯（记者赵国秀 通讯员徐向田）为切实做好当前的信访工作，促进警民关系“和谐化”，莒南交警大队根据当前开展的“深化服务年”活动和“结亲连心”活动的相关要求，不断拓宽工作思路，积极探索解决信访工作的新路子，从而有效降低了群众上访率，提升了信访质量。

　　 多渠道掌握信访动向，有效化解矛盾于萌芽状态。改变过去单一通过诉讼发现信访苗头的方式，充分借助信息手机、“热线电话”、意见征求箱等形式，多渠道发现信访的动向，将信访工作重心下移，努力做到“三早”，即早发现、早报告、早控制，提前预警，防范未然，切实解决群众所关心的热点、难点问题。同时，分别在各基层中队、农村交通协管员中设立信访信息联络员，收集、了解群众思想动态，及时发现、传递信访线索，有效地把各种矛盾化解在萌芽状态。

　　强化责任落实，完善稳控措施。工作中，分管领导牵头，各科、室、中队负责人主抓，进一步细化工作任务，夯实责任，详细分析正在上访和可能引起上访的案件或事件，找准症结，全力息诉。同时，要对可能非正常上访和聚集滋事的上访人员，要逐一落实稳控措施，确保不脱管、不失控，努力在大队消除、化解各种矛盾和问题。

　　 注重思想工作，取得群众谅解。主动与当事人取得联系，进行思想沟通，耐心细致地做好群众思想工作，做好法律咨询，取得群众的谅解和支持，将案件解决、化解在萌芽状态。

　　    梳理以往积案，解决突出问题。针对交通肇事案件信访突出的问题，对近年来的交通肇事案件、积案，特别是逃逸案件逐一进行了排查，能结案的限期办理，尽快结案，结案条件不成熟的，成立专案组织，由分管领导亲自督战，并加大追逃侦破力度，以较好地解决群众关注的突出问题，将重点信访案件化解在萌芽期。

　　提升工作质量，密切警民关系。进一步总结信访工作经验，以信访人反映的问题和日常工作检查中发现的问题为重点，认真查找工作中的薄弱环节。公开办案程序、公开责任认定、公开事故调解、公开对责任者处罚，自觉接受社会各界和人民群众的监督，使人民群众对交通事故处理工作满意率逐步提升，警民关系进一步和谐融洽。