2025年4月14日 星期一

新闻热线:0539-7037770

通讯员qq群:205620460

大众报业集团主办

当前位置:首页>消费频道>消费小窍门

汽车“小修”变“大修” 消费者咋防范

2014年07月24日 14:05:00 作者: 来源:人民网
近日,广西消委会邀请部分自治区人大代表、政协委员、律师志愿者等,开展了针对南宁市金融服务、美容美体服务、汽修及零配件服务3个行业的消费考察活动。考察结果显示,这些服务行业经营主体依法经营的情况总体较好,但部分经营者存在违法违规问题,侵害了消费者的合法权益。
    原标题:汽车“小修”变“大修”消费者咋防范
      近日,广西消委会邀请部分自治区人大代表、政协委员、律师志愿者等,开展了针对南宁市金融服务、美容美体服务、汽修及零配件服务3个行业的消费考察活动。考察结果显示,这些服务行业经营主体依法经营的情况总体较好,但部分经营者存在违法违规问题,侵害了消费者的合法权益。
      去银行,等待时间过长
      在金融服务行业,考察小组考察了13个银行网点的业务办理情况,发现存在等待办理业务的时间太长的问题,消费者对此非常不满意。
      各银行网点消费者等待办理业务时长差异很大,最短等待时间仅有3分钟,最长等待时间则长达1个小时以上。设立在商业区、人流密集区的银行网点办理业务普遍需要等待较长时间。此外,部分银行网点在营业时间办理业务的窗口没有全部开放,或是业务人员处理其他事务,导致消费者等待时间太长。
      广西消委会消费维权律师志愿者黎雪梅建议,一方面,银行网点建立弹性窗口和弹性岗位,在人流集中的时段增加业务窗口和工作人员,提高服务效率。另一方面,建议消费者前往银行网点办理业务时,错开业务高峰期。
      去美容,不签服务协议
      在对7家美容美体服务店进行考察时,考察人员发现,只有一家开具了消费发票。7家店均没有与消费者就服务项目、产品价格、违约责任等内容签订协议或合同。这样一来,如果一旦发生消费纠纷,一般都是经营者说了算,消费者维权时非常被动。
      广西消委会建议,在办理预付款消费时,要开具消费发票,签订服务协议或合同,把服务项目,使用的产品、期限、价格、违约责任、退款条件等主要内容列入协议或合同。加强企业诚信经营教育,规范服务项目,使用合格产品,价格合理,不设置消费陷阱欺诈消费者。
      汽车保养,易变“大修”
      本次考察共涉及4家汽修及零配件服务企业。虽然没有发现存在设置消费陷阱的现象,但是,汽车维修保养时存在为了多收钱而“无病找病”、随意增加项目的现象。
      广西消委会消费维权汽车专家何云信介绍,在这一行业中还是存在着经营者不讲诚信,设置消费陷阱欺诈消费者的情况。比如,有的企业夸大问题严重程度,本来只需要“小修”的问题,欺骗消费者需要“大修”,收取高额维修费。
        何云信建议,消费者应从三方面加以防范:一是选择信誉好的正规汽修企业,不要为“贪小便宜”而前往没有保障的地方消费;二是要仔细阅读汽车使用说明书,多了解相关知识和不同企业的报价,做到消费前心中有数;三是在维修车辆、更换零配件时要做好监督,不要有偷懒的心理,避免不诚信的经营者有机可乘。  (xmm)
    (初审编辑:徐传文   责任编辑:王萍)
手机快拍二维码 用手机阅读分享此新闻
新闻热线:0539-7037770 新闻邮箱:lydzwxw@163.com
合作热线:0539-3100789-8001 合作邮箱:lydzwhz@163.com
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的资讯散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:大众网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源:XXX(非大众网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。

 

关于我们 - 报业集团 - 版权声明 - 广告业务 - 业务拓展 - 人才招聘 - 联系方式
Copyright (C) 2001-2012   dzwww.com. All Rights Reserved
大众报业集团主办 Email:webmaster@dzwww.com 新闻信息服务许可证  音像制品出版许可证
鲁ICP备09023866号 新出网证(鲁)字02号 网络视听许可证