4S店关门奇瑞汽车质量出问题却找不到娘家

2012-03-16 11:33 作者：本网记者来源：本网原创

“买车不到一年轮眉断裂，去找4s店讨说法却被说成自己撞坏的，打客服电话，客服说尽快给我答复，可是好几个月下去了，还没结果！”市民杨先生在3·15消费者权益保护日来临之际，反映他的买车遭遇。

大众网临沂3月15日讯（本网记者）“买车不到一年轮眉断裂，去找4s店讨说法却被说成自己撞坏的，打客服电话，客服说尽快给我答复，可是好几个月下去了，还没结果！”市民杨先生在3·15消费者权益保护日来临之际，反映他的买车遭遇。车在质保期内出现了问题却没人管，让杨先生后悔买了奇瑞车。

杨先生：质保期没过 经销商却不给维保

据杨先生介绍，自己在2010年10月份，买了一辆奇瑞旗云2轿车。2011年5月份，偶然发现左右后门轮眉都出现了断裂情况，他紧接着去了临沂华菱汽贸有限公司反映问题。可是作为4S店，临沂华菱汽贸有限公司的工作人员未经任何检查、测验，便断定该车轮眉是杨先生自己撞坏的。

“我自己撞的？两个后门连划痕都没有，怎么会是我自己撞的？”杨先生对于4S店的态度十分不理解。随后，他也拨打过奇瑞汽车的售后服务电话，却只得到“我们售后会有工作人员与您联系”这样一个答复。

等到杨先生月2011年的12月份再次去4S店保养车时，竟发现临沂华菱汽贸有限公司关门了。

记者联系临沂市华菱汽贸有限公司，但是客服电话8158899一直无人接听。

奇瑞汽车客服：售后服务中心已知悉此事

上午11:00，记者又拨通了奇瑞汽车的客服电话400-883-8888，接听电话的客服中心工作人员告诉记者，他们会将杨先生的情况告诉售后服务中心，给予杨先生解决问题并且会把处理后的结果告知本网记者。

市工商局12315：到质监部门进行鉴定 联系厂家维保

记者针对杨先生反映的问题进一步拨通了临沂市工商局申诉举报中心的电话12315，工作人员告诉记者，杨先生之前和4S店因为汽车损坏的原因存在分歧时，就该到临沂市质监局进行鉴定，单纯的肉眼观察无法判断质量出现问题的原因。当然，鉴定是需要费用的，一旦鉴定表明不是划伤致使车门轮眉断裂，那么鉴定的费用则需由厂家来承担。

因为杨先生购买车辆的4S店现已倒闭关门，工商局的工作人员建议，杨先生可以直接与奇瑞汽车公司联系，进行质量维保。

截止本网记者发稿时，杨先生告诉记者，他仍旧没接到奇瑞汽车公司售后工作人员的电话。（zgx）

(责任编辑：韩筱)

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