平安保险高效服务迎战“海葵”

    8月8日，强台风“海葵”登陆浙江象山县，上海等长三角地区遭狂风暴雨侵袭。平安集团旗下产险、寿险第一时间启动应急预案并成立理赔工作小组，相关机构理赔人员24小时待命。截至目前，平安产险已完成部分车险、财产险案件赔付。其中，车险案件最快赔付仅用时30分钟，财产险“一证快赔”案件最快8.9小时，平安保险快速应灾理赔能力获得客户肯定，专业领先服务优势再次彰显。

    截至8月9日12点，平安产险共接到浙江、上海两地涉及台风车险报案共5808笔，财产险报案1344笔；已完成车险案件赔付197笔，赔付金额51万，财产险案件赔付23笔，赔付金额28万。另据了解，平安人寿暂未发现遇难客户，受灾地区客户搜寻工作仍在进行中。在台风“海葵”登陆之前，平安产险、寿险已多次通过短信向客户发送防灾提醒，并在上海多地发生道路积水后第一时间向客户发送即时交通信息。

    据悉，平安产险上海分公司8日当天已有28笔台风案件结案，车险30分钟赔付案即是其中一起。客户表示，平安的理赔速度超乎想象，强大的执行力和温馨的关怀令人赞叹。

    平安产险如此高速完成查勘理赔，与前期的充分准备密不可分。8月7日晚，根据大灾预案，上海分公司由总经理室牵头成立理赔工作小组，统一调度派工、查勘等案件处理环节。查勘人员全员上岗，栉风沐雨投入到紧张的查勘工作中来，迎战“海葵”。台风登陆后，平安产险积极践行“快易免”服务，财产险理赔工作也采取 “一证快赔”等服务新举措，从快从简处理案件，让客户在第一时间得到救援并收到赔款。（记者 于传将 通讯员 彭馨)(lff)