游客不文明行为确认谨防被企业化

　　作者：张洪泉　

　　为建立文明旅游长效工作机制，国家旅游局依法制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》即日施行，全国游客不文明行为记录管理工作同时开展。(新华网北京4月6日电)

　　盼望已久的规范游人行为的基本法终于出台，让人欢喜之余平添了几分的忧虑。在交通工具私有化、企业化的当下，应谨防游客不文明行为确认企业化，从而保证游客的合法权益。

　　大家知道，铁路归铁总，飞机归某某航空公司，船舶归漕运或者海运公司，公交汽车归公交公司，电车有电车公司，即便是归私人所有的短途客运，也归某某运输公司。事实上，很多游客所谓的不文明，往往是交通企业服务不到位造成的，比如飞机的大幅度晚点，游客就会讨要个说法，势必会小范围内的影响机场秩序。这样的行为会不会被企业上报为不文明行为，应该引起国家旅游局的关注，拿出一个权威的说法。

　　法律的实施，目的是以最小的惩处在最大范围内引导游客的行为，让出行更文明。出台法律仅仅是第一步，准确认定游客不文明行为是重中之重。法律应当维护企业的合法利益，但是对于企业向监管部门恶意上报的所谓游客不文明行为，一旦确认不是不文明的行为，就应该给企业记录不文明行为，同样必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报，给企业记录黑点，进行降级。