一箱旺仔小馒头两包有黑渣 10倍如何赔标准难定

    沈先生购买了一箱旺仔小馒头,在其中两包里发现黑色残留物。厂家检查后表示,是烘烤过程中产生的小糊渣,可对市民进行10倍赔偿。市民要求赔偿10箱,而厂家表示出问题的小馒头只有两包,只赔20包。
　　7日上午,临沂高新区马厂湖镇苗岭村沈自武反映,春节前,他花75元买了一箱旺仔小馒头给孩子吃。前阵子他偶然发现,箱子里的两包小馒头上,个别有黑色残留物。沈自武说,因为不知道残留物是什么,他怀疑是面包变质了,便根据包装上的电话联系了厂家。
　　沈自武的妻子告诉记者,向厂家反馈后,临沂当地的销售负责人和一名厂家的工作人员到了他家,对有残留物的小馒头进行了检查检测。
　　“他们告诉我,黑色残留物是烘烤小馒头时产生的‘小糊渣’,对人体健康没有影响,并问我们有什么要求。开始我们索赔5万元,但他们拒绝了,只说可以给3倍赔偿,我们不同意,他们又改成了10倍赔偿,并将有残留物的小馒头回收。”沈自武的妻子说,但厂家的人走后又打电话告诉他们,只对有残留物的两包进行10倍赔偿,不是赔偿10箱,事情就这么拖了下来。
　　7日下午,记者就此联系到旺仔小馒头临沂办事处的柏先生。他表示,小馒头在烘烤过程中可能出现糊渣,对人体无害。但是这种糊渣一般不会出现在销售环节,这是他们的一个失误,他们愿意按照消法规定的最高比例10倍进行赔偿,但只能赔偿出问题的两包,不可能对整箱进行10倍赔偿,他们也未承诺赔偿10箱。(记者　张希文　刘海蒙　实习生　王仕瑞)