网友质疑KTV团购是“骗局” 消协：投诉维权

 

网友第二次团购的套餐截图

大众网临沂8月6日讯（本网记者）近日，一位名为“川峰的妈妈”的网友在本网论坛发帖“某KTV团购是骗局！亲们不要再上当了！”称位于兰山区银雀山路与新华一路交汇的一家KTV团购是骗局，两次被骗十分恼火。为此，工商局执法人员提醒消费者，如果在团购过程中合法权益受到侵害，可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉，维护自身合法权益。

据网友反映，临近毕业时，该网友和其同学在某团购网上团购了该KTV一张12元钱的欢唱券，用一张券可以选择多种欢唱方式，白天场：周一至周五（9:00-19:00）最长欢唱10小时，晚场：周一至周日23:00至营运结束；周六至周日（9:00-20:00）最长欢唱6小时。按照团购网上的提示要提前预约，该网友在周六提前打电话预约时，工作人员称不用预约可以直接过去。该网友一行几个人于周日下午两点左右来到该KTV，却被告知没有小包了，加三十块钱可以换成中包。“说了不用预约，去了却没房间了，还要加钱”，网友反映有种被骗的感觉。

有了上次的经验，该网友称不再在该团购上购买了，这一次在另一家团购网上团了一张6元的该KTV欢唱券。这次网友选择的是周一至周五9点至晚上8点欢唱3小时，网友想这个时段应该人不多，但网友来到KTV时仍然被告知没有小包间了，并让他们加40元换成中包。网友有点气恼，就开始询问什么时候有房间。这时候，服务人员只是在不停接电话告诉别人不用预约可以直接来唱歌，而并不理会网友等人的问题。服务人员接完电话时，才不耐烦地告诉网友：“现在已经是黄金场，需要六张欢唱券。”该网友上网看了一下，晚场时间消费要比平时贵，加上上次的经历，这次遭遇使网友更加郁闷。

KTV是真没有房间？还在以此欺骗消费者进行二次消费？带着疑问，记者拨通了该KTV的预约电话称在网上团购了该KTV的欢唱券，是否需要预约。服务人员告诉记者：“不用预约直接来就可以。”记者追问，过去了如果没房间了怎么办，服务人员称，等或者加钱换中包。当记者问到为什么网上说的要提前预约实际根本不预约时，服务人员说自己也不清楚需要请示领导。

针对网友反映的情况，记者拨打了12315消费者维权热线，消费者协会工作人员介绍，网上宣传要预约和实际不预约情况不符，属于欺诈行为，也有可能存在电话预约时有房间而到场时没有房间的情况，如果消费者有证据证明没有房间仍然让消费者直接过去就属于恶意欺诈，遇到这种情况消费者可以拨打12315进行投诉，由相关部门进行调解，要求商家给予交通费用等其它实际赔偿，并由辖区工商执法人员进行处理。

随后，记者又多次拨打该KTV的预约热线，试图联系到该KTV的负责人，但截至记者发稿时，记者仍未获得具体解释，本网也将继续关注此事发展。