＂12345＂协调 临沂梨园居民有望吃上放心水

    大众网临沂4月12日讯（记者 金成远）为解决居民的吃水问题，11日，由“12345”市民服务热线办公室牵头，协同市住建委、市房产局、市水利局和实康水务有限公司有关部门负责人一起来到梨园小区，现场解决问题。经过一番协调，小区居民的吃水难题终于有望得到解决，他们的“自来水之梦”也不再那么遥不可及。

　　井水有异味不敢吃 居民求助临沂“12345”

　　市民高先生是梨园小区的老住户，为了保证家人的健康，他专门在家装了一台净水器。“自备井水有时会发黄、发臭，碱性还特别大，根本不敢直接喝。装上净水器心里多少会放心一些。”

　　高先生告诉记者，因为自备井水有问题，现在小区里很多居民都不敢再喝，只是用来洗菜、洗衣服、拖地。为了解决吃水问题，不少居民每天都要买桶装的纯净水。“低楼层的还好说，像住在5楼的住户，这样每天扛水上楼就太不方便了。”

　　高先生表示，早一点通上自来水一直是小区居民的心愿，但大家找过物业多次，可一直没有结果。无奈之下，高先生拨打了“12345”市民服务热线。

　　两年前就曾收到督办单

　　11日下午，记者跟随相关部门工作人员来到梨园小区，见到了负责该小区物业管理的王印华经理。说起小区难通自来水的问题，王经理直言他们两年前也曾努力过，但事情到最后却不了了之。

　　王经理向记者出示了两年前由市封停自备井领导小组办公室签发的一张督办单，上面明确表明“梨园小区自备井，已到强制封停期限，决定于2010年6月20日进行强制封停，请实康水务有限公司在强制封停的规定期限前尽快接通自来水。”

　　王经理告诉记者，两年前在得知小区将要通上自来水后，物业公司还对通水后的事宜进行了提前了解和准备，并咨询了二次增压泵的费用。可尽管有这张督办单，居民日盼夜盼的自来水却一直没有任何动静。后来王经理找到相关部门咨询，也未得到确切答复。居民只得继续使用自备井里的水。

　　已经具备通水条件 还需征求居民意见

　　针对梨园小区的“水”问题，临沂实康水务有限公司客户服务中心梁主任分析说，两年前梨园小区尽管主动申请封停自备井，但当时自来水管网并未覆盖该地区，通水条件不具备，自备井也就无法封停。

　　在详细了解了目前该小区周边的管网覆盖情况后，梁主任表示，目前梨园小区附近有一个自来水管道接口，小区物业可在小区居民同意的情况下先填写申请表，购买水表和二次增压泵等设备，实康水务将尽快帮助小区通上自来水。

　　据了解，目前梨园小区共有300余户居民，由于牵扯到费用问题，梁主任建议小区先征求居民的意见，并公开通自来水所需的费用，那样才能加快“水”问题的快速解决。

　　上周临沂“12345” 办结率66.2%

　　4月11日，记者从“12345”市民服务热线办公室了解到，4月1日至4月7日，市民服务热线共受理市民来电6264件，日均受理量895件，共办结4146件，办结率为66.2%。受理量排在前三位的为公交运营、市容环境和物业管理等问题。

　　上周的市民来电中，公交运营问题138件，约占受理量的2.2%，较上周减少9.4%。其中涉及公交班次问题的57件，涉及公交线路问题的27件。在反映市容环境问题的134件来电中，涉及占道经营问题的39件，涉及垃圾暴露问题的27件，涉及乱搭乱建问题15件。