物业“涨价生存”VS业主“服务跟上”

　　新《办法》中，取消了原有的普通小区和高档住宅小区两个收费档次，重新划分了4个等级，按照等级制定不同的收费标准。但是在讨论会上，有参会代表提出：那些城乡接合部旧村改造后的小区，该由谁来进行管理？

　　“搬进还建社区后，村委会就专门留了一个人下来，说是物业，平时啥也不管就专门收钱，不交钱就停水停电……”市民代表赵磊数落着自己社区物业的不负责任。

　　在赵磊看来，自己所居住的还建社区，连《办法》中规定的四等标准都算不上：社区内没有安保系统、没有保洁人员，公共绿化也不尽人意。像这样的社区由谁来进行管理呢？

　　赵磊的困惑是一个较为突出的问题，随着临沂城市化进程的加快，大规模的旧村改造让农民住进了楼房，但是随之也带来了物业管理方面的一系列问题，突出表现为很多新建小区迟迟没有专业的物业公司，而依靠村委会安排工作人员“自治”，这些并不专业的所谓“物业”往往不能尽到物业应有的责任，反而会加剧与业主之间的矛盾。

　　清泉小区居民宋建元也提到了同样的问题，他认为，很多老旧小区都是原来某些国企的家属院，都是企业自主管理，而国企改制或者企业破产之后，这些小区就成了物业管理的“三不管”地带，既没有业主委员会，也没有专门的物业公司，经常发生垃圾无人处理，居民电动车丢失等情况，不利于居民的安全。

　　赵磊建议，对于这样的“三不管”社区，不妨由上级主管部门负责，将这些小区纳入市级统一管理的范畴，采取主管部门指派或者托管的方式，为这些小区寻找合适的物业管理公司。

　　什么时候退装修保证金合适？

　　入住新房之前，众多业主势必会对新房装修一番。因此，“装修那些事儿”也在该《办法》中有了明文规定。记者看到，新《办法》中规定，在业主装修完毕后，经物业管理企业检查验收合格，装修保证金自检查合格之日起15个工作日内退还业主。

　　然而，在论证会现场，“15个工作日”意外地得到了众多业主和物业公司的一致否定。业主认为，15个工作日就退还装修保证金的话，以后万一出现意外时难以保证自身的利益，而物业公司则表示为了避免“夹板气”。

　　据了解，装修保证金是在业主装修的时候，物业管理公司要收取的费用。装修保证金主要是防止装修时业主擅自改变房屋结构、破坏公共设施等。在业主装修完毕经物业公司检查合格，业主没有存在上述行为，在一定时间内返还给业主。

　　家住开元上城的业主王伟则表示，两年前，由于楼上装修，自家的厨房房顶出现了漏水现象。他去找物业公司交涉时，得知楼上业主的装修保证金早已经退回。尽管多次协商，但漏水现象迟迟未能解决。

　　“漏水现象是在楼上装修结束3个月以后出现的，因此，我认为，装修保证金的退还期限应该延迟。”王伟说。

　　“以我们公司多年的管理经验来看，15个工作日确实太短。”现代物业公司经理邵士伟表示，以香榭丽舍小区为例，目前退还装修保证金的时间定为3个月，但长期来看，3个月后，甚至半年后，仍有部分业主家里会出现因隔壁楼房装修带来的问题。“由于业主的装修保证金已经退还，因此对于之后出现的问题，我们物业公司也是左右为难。”邵士伟说。

　　家庆物业公司经理高永利认为，装修过程中的管线、水暖等属于隐蔽工程，短时间内是看不出装修带来的任何弊端。深圳陆港物业公司经理谭明勇主张，退还时间应延长到3至6个月。(责任编辑：庄红)