大众网临沂3月8日讯（记者 李龙 实习生 唐雨婷）3月8日，网友“早安临沂”在大众网临沂论坛发表的名为《冠蒙六合御庭电梯关人直掉六楼，吓死人》的帖子引起了网友的关注。近日，大众网临沂站记者来到了位于临沂市沂蒙路与北园路交汇处的冠蒙六合御庭，对网友反映的情况进行了详细了解。
网友：电梯掉六楼吓死人
网友爆料称冠蒙六合御庭9号楼电梯从19楼掉到13楼，差点蹲折人的脊椎骨。打12365质监局投诉电话，质监局领导说电梯15天正常维护一次，可小区电梯已经半年没有维护了。原因是开发商欠电梯安装厂家电梯款，所以电梯厂不给维护，该网友哀叹称“开发商拿我们的生命当儿戏！”。
根据网帖爆料，记者来到了冠蒙六合御庭9号楼。在一楼等待区记者发现，并排的两部电梯只有一部正在工作，另外一部已经损坏，电梯维修电话的通知也被撕去了一半。打开电梯后，记者看到电梯周围木板已经破旧不堪，密密麻麻的写着各种小广告，电梯顶部也有些微的破损。记者进入电梯后，发现运行过程中电梯一直发出很大的咔嚓声。随后记者走访了与9号楼相邻的8号楼，也发现电梯运行不正常。
业主：电梯故障多 盼望早处理
“我们小区的电梯经常出现故障，很多居民吓得不敢坐电梯。听说有人从19楼一下子掉到3楼，我也有一次被困在电梯里一段时间。”业主徐先生对此仍心有余悸。“只凭一部电梯供居民上下楼实在不方便。高档小区的电梯怎么会这样，物业费我们也是按时交纳，电梯问题应该及时维修处理。”一位女业主说道。
记者采访了解到，被困在电梯或者电梯直坠的情况大多数业主都有了解，并且有不少业主表示也曾亲身经历过这样的遭遇。业主们普遍认为电梯质量差，既然交了物管费，一旦电梯出现故障，物业单位就应该负责。
物业：协调处理 近日解决
记者来到负责冠蒙六合御庭的照东物业办公室，将了解到的情况反映给了物业经理王伟。他告诉记者，小区确实存在几部电梯运行不正常的情况。8号楼电梯是由业主损坏，“业主在搬家的时候，在电梯门中间搁放了一个玻璃茶几，由于电梯是红外感应，透明的东西感觉不到，电梯门就自动关闭，造成茶几损坏，电梯的相关零件也被损坏。而零件得从电梯生产厂家配送，所以得需要一段时间。”王伟说。
而对于帖子中所说的9号楼，王伟告诉记者，问题出在一个零件上，“据称是被等电梯等的不耐烦的业主踹弯了，导致电梯运行不正常。”据王伟介绍说，在物业公司的积极协调下，质检局、小区开发商、电梯的维保厂家以及物业于最近就9号楼电梯的问题进行了协商。维保厂家也签订了承诺书，承诺2至3天内将解决9号楼电梯的问题。“电梯是由售后统一维护保养，物业也只能起到保持日常卫生、维护电梯的正常运行以及出现问题时积极协调的作用。”负责该小区水电等设备管理的一吴姓经理告诉记者。
关于网帖中所言开发商欠电梯安装厂家电梯款的事情，物业公司一知情人士透漏，为担心电梯厂家安装后不进行维保，开发商购置电梯时只支付了部分款项，等电梯使用及维护走上正轨后，再支付剩余款项。而维保方则坚持全部款项付清后才能进行相关维修，所以造成了9号楼电梯无人负责的现象。
东芝电梯、开发商：待核实后再下结论
冠蒙六合御庭小区的电梯由谁负责？到底由谁来保障小区居民的权益？记者拨打了东芝电梯山东分公司临沂办事处负责人的电话，一孟姓负责人告诉记者，关于此类的报道可以直接拨打400-700-5680进行采访，当记者问到东芝电梯总部是否了解冠蒙六合御庭的情况时，该负责人称这件事早已上报给总部，并且公司要求的工作流程即是发现问题后上报总公司，总公司的宣传部门负责接受记者的采访。但在记者拨打了孟先生告知的电话后，一张姓工作人员却告诉记者对此事并不了解，需调查核实后再通告记者。
当记者再次拨打孟先生的电话后，孟先生则称总部知道此事。同时，其告诉记者，今天下午会与冠蒙房地产开发有限公司的一位负责人联系，就电梯的问题进行协商。而当记者联系冠蒙房地产开发有限公司时，行政部一工作人员称需要请示领导后才能将相关情况告知记者。但截至记者发稿时未收到相关部门的回复。
临沂市质检局兰山分局：已要求维保方及时维修
记者就此事咨询了临沂市质检局兰山分局纪检组长代伟成。代伟成告诉记者，在接到市局的指令后，兰山分局立即抽派特检科两名工作人员前往调查处理。调查结果是甲方也即开发商总共购买了二十八台电梯，其中9号楼电梯用的品牌是东芝。由于是新建成小区，许多业主装修时把电梯当成了货梯，造成了电梯的损坏。而因为存在经济纠纷，乙方即维保方不愿意对电梯进行维修保护。
质检局工作人员在对事情进行调查后，对维保方即东芝电梯临沂办事处现场下发了《特种设备安全监察指令书》，责令其三天之内对问题电梯进行维修，维保方当时也允诺尽快对电梯予以维修。
代伟成告诉记者，只要电梯交付使用，根据相关条例，维保方就有责任无条件对电梯进行日常的维修、保养，而正常情况下是每15天维护一次。
专家：电梯下坠时注意保护
记者就电梯下坠时如何保护自己采访了相关专家。专家称，碰见“电梯掉层”这种情况，用户首先要保持镇静，电梯行业是特种行业，对安全的要求很高。电梯一般都备有防坠落装置，一旦电梯速度超过1.92米每秒(国家标准)，电梯轿厢的安全钳会启动，像刀一样卡入轨道，避免轿厢急速自由落体。在电梯掉落的同时，用户要紧靠电梯内壁，头和上身紧贴电梯内壁，双脚略弯曲，用以减缓电梯下坠时的冲击力，一般情况几秒后电梯的备用电源后会自动启用。
此外，如果用户被困电梯，不要紧张，第一时间启动电梯内的救急按钮或者拨打电梯维保电话，耐心等救援，千万不要自己强行打开轿厢。（ll）
(责任编辑：范永恒)
