容声风扇厂家倒闭？九州宜家佳售后再惹争议

    大众网临沂6月5日讯（记者 庄红 实习生 宫晓菲）“选择在大商场买电器就是相信商场产品的品质和售后的服务，现在风扇出现问题想换个原件，对方却说厂家倒闭了没有原件了，容声真的倒闭了吗？”今天上午，网友李先生拨打本网热线（3100789-8008）反映说自己在2009年6月份于解放路九州宜家佳总店购买了一台容声电风扇，近来电风扇出现问题，拨打九州宜家佳售后电话，却被告知生产厂家已经倒闭。

    据李先生说，自己在2009年6月29日在九州宜家佳总店购买了一台广东容声的电风扇，近日电风扇无法摆动吹风，李先生就想换一个零件，然而拨打了商家电话却意外得知该品牌风扇厂家已经停产，所以无法更换风扇零件。“容声是名牌啊，怎么说倒闭就倒闭了，该不会我买的是小厂家贴牌生产的劣质产品吧？”李先生说，因不满九州宜家佳的售后处理，并且因怀疑厂家倒闭的说法，李先生开始疑心自己购买了小厂商生产的而并非容声厂家自己生产的电风扇。

    随后，记者拨打了九州宜家佳总店的服务电话，对方一位负责回访的工作人员任女士表示商场已经在积极处理李先生反映的问题，李先生所购买的广东容声风扇厂家已经倒闭两年之久，该品牌的风扇也已经在两年前撤出商场。“顾客一直要求我们给他一个原件，但是厂家都倒闭了我们不可能有原配的零件。”任女士称，虽然不能给李先生提供零件，但是商场售后多次主动联系李先生提出可以给李先生维修电风扇，但都被李先生给拒绝了。

    对于九州宜家佳允诺维修，李先生表示对方答应给自己维修是因为自己拨打了12315投诉热线，“我打12315之前，商场的售后从来没给我打过电话，现在打了工商投诉热线才说给修的。”李先生告诉记者，自己目前不在临沂市内，等自己回家后会带着电风扇到工商投诉部门要求检测电扇的真伪和质量。