临沂市物价局公布的一季度受理投诉情况。住宅物业管理服务收费类问题、城市停车服务收费类问题、公用事业价格类问题居前三。
大众网临沂4月28日讯（记者 林鹏）日前，临沂市物价局公布今年一季度投诉受理情况。据悉，临沂市物价局一季度共受理12345市民服务热线反映价格和收费方面的工单899个，比去年同期减少32个，同比下降3.44%。截至4月8日，办结898个，办结率99.89%。在一季度公布的受理投诉情况中，以下问题成为市民投诉或反映最多的七类问题。
住宅物业管理服务收费类问题中，小区停车收费问题是反映最多的问题。
住宅物业管理服务收费类问题反映最多
统计显示，今年一季度，住宅物业管理服务收费问题共受理量281个，占受理总量的31.2%，成为市民反映最多的问题。反映内容涉及物业服务收费、小区停车收费、门禁卡收费、装修收费等问题。
其中，小区停车收费问题是反映最多的问题，一季度共受理116个，占住宅物业管理服务收费的41.28%，主要是反映未经业主同意收取地上车位场地使用费或收费标准过高、收取停车服务费但服务不到位、小区物业对外来车辆收费等问题。
其次是物业服务费问题，1季度共受理98个，占住宅物业管理服务收费的34.87%，主要是反映物业费过高、未居住收取物业费、服务标准达不到相应星级等问题。
位列第三的是小区门禁卡收费问题，1季度共受理55个，占住宅物业管理服务收费的19.57%。虽然反映是小区物业收取门禁卡费问题，经落实绝大部分是收取的停车服务费或补卡收费。一季度反映装修方面收费的问题共7个，主要涉及装修垃圾清运收费。
城市停车服务收费类问题中，商业机构门前或配套停车收费问题是反映最多的问题。
城市停车服务收费类问题排第二
一季度共受理城市停车服务收费类问题275个，占受理总量的30.6%。主要集中在商业机构门前或配套停车收费、个人私划停车场收费、非机动车停车收费等问题上。
其中，商业机构门前或配套停车收费问题是反映最多的问题，1季度受理170个，占城市停车服务收费的61.82%。其次是其他区域停车收费问题，1季度78个，占城市停车服务收费的28.36%。公益事业单位停车收费问题25个，占城市停车服务收费的9.1%，位列城区停车收费问题第3位，大多是反映停车收费不合理，停车收费过高以及未按公示标准收费。
公用事业价格类问题中，城市生活垃圾处理费是反映最多的问题。
公用事业价格类问题位居第三位
统计显示，今年一季度受理公用事业价格类问题147个，占受理总量的16.6%。主要集中垃圾处理费、电价及相关收费、燃气价格及配套收费、供暖价格及配套改造收费等问题上。
其中城市生活垃圾处理费是1季度反映最多的问题，共受理35个，占公用事业价格的23.81%，多因各街道、社区村居委、物业公司2015年初开始集中收缴垃圾处理费和政策宣传不到位以及部分小区未按规定收费造成的。
其次是电价及相关收费问题，共受理31个，占公用事业价格的21.08%，主要是反映沿街商铺电费过高，加收电损和公摊电费等问题。
燃气价格及相关收费问题26个，占公用事业价格的17.69%，位列第三。主要是部分业主对阶梯气价政策不理解以及加装壁挂炉增收燃气配套费所致。
列第四位的是供暖价格及相关收费，1季度22个（其中1月份17个），占公用事业价格的14.96%，主要是反映延迟供暖收费和非集中供暖收费问题。
其他问题
第四到七位分别是市场价格监管类问题、医疗服务及药品价格类问题、教育收费类问题、交通事故收费类问题和其他一些问题。临沂市物价局统计数据显示，共受理这四类问题投诉反映196个，占总投诉比例的21.8%。
