崔贵丽（左）工作中
崔贵丽（左）一直在便民服务中落实“美丽窗口”服务，她为群众办实事的同时让群众感受到了温暖。
崔贵丽一有时间就深入村居，走访乡村干部和群众，了解辖区状况。
大众网记者 邓梦娇
用爱心、耐心、虚心、细心、责任心“五心”认认真真办好每一件户籍业务，这是平邑县公安局地方派出所户籍员崔贵丽对自己的要求。2013年12月参加公安工作以来，崔贵丽兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度得到了同事与群众的一致好评。在户籍这个小小的岗位上，在平邑这方热土上，这朵异乡美丽的警花绽放着她的美丽，吐露着她的芬芳。
转变角色认真钻研 选择基层扎根基层
工作之初，崔贵丽明白“打铁还需自身硬”的道理，为此她积极适应角色转变，坚持从零开始，立足岗位，刻苦钻研，虚心向老同志学习。为有更多的时间学习业务知识，掌握操作技能，崔贵丽坚持比别人早到岗，下班时比别人走的晚，多学多问，在最短的时间内掌握了所有的业务知识。
户籍室每天接触不同人群，作为一名对户籍工作不熟悉的新人，同时也是一名对地方风俗知之甚少的外地人来说是一个不小的考验。面对基本情况不熟悉、人际关系不清楚的困难，为了尽快进入角色，崔贵丽一有时间就深入村居，走访乡村干部和群众，了解辖区状况，并且主动加班加点，对整个辖区的人口情况做到了如指掌。同时，积极主动向所内老干警学习怎样与群众打交道，怎样使用群众语言。很快她便掌握了辖区各村居的基本情况，受到领导和群众的一致肯定。
耐心细致帮助群众解决实际困难
为确保群众高兴而来，满意而归。在遇到群众难办的户口时，崔贵丽总是打起十二分的精神，通过耐心细致的工作帮助群众解决实际困难。
2015年6月份，崔贵丽在走访中获悉，辖区王崮山村百岁老人郑凤梓常年卧病在床，行动不便。因无户口，不能办理二代居民身份证，无法享受低保、老年养老保险金等国家政策待遇，家人很是着急。得知这一情况后，崔贵丽及时查阅郑凤梓老人的原始户籍档案等原始资料，调查走访村委干部及其相关知情人士，制作了调查笔录，及时整理材料上报县局审批后，为郑凤梓老人补录户口。之后又携带照相器材来到老人家中，为老人采集了照片，并为其免费办理了二代居民身份证。老人握住崔贵丽的手，连声说，“好闺女，谢谢你。”
对待群众，崔贵丽心中盛着满满的爱。2016年1月14日，崔贵丽接待了一位包裹的严严实实的女孩，她在姐姐的带领下来所办理居民身份证，但不愿意摘下围巾。经询问得知，这位不愿意摘下围巾的女孩叫赵某某，今年16岁了，在三个月的时候被火烧伤，造成面部大面积毁容。赵某某姐姐称平邑慈善机构为其联系了整容医院去整容，但是没有身份证无法办理护照，现急需办理身份证。崔贵丽了解这一情况后像知心姐姐一样耐心与赵某某聊天，经过一番开导，很快取得了赵某某的信任，赵某某主动摘下了围巾，户籍民警采集好其照片后，及时为其免费办理了快递二代居民身份证。证件到达派出所后又在第一时间内送到赵某某的手中。
小小短信提示语 拉近警民关系
为更好地做好户籍管理工作，进一步提升群众的满意度，崔贵丽每为群众办理一项户籍业务，就主动为群众发一条询问是否满意的短信。在接待群众时，崔贵丽总是以一颗平和、宽容的心去对待，从不因群众不理解和刁难而斤斤计较。一条简单的户籍政策她通常要对一个群众讲好几遍，直到群众明白，尤其是老人，听力和理解力不太好，苦口婆心地解释是常事。崔贵丽一直在便民服务中落实“美丽窗口”服务，她为群众办实事的同时让群众感受到了温暖。
新年伊始，崔贵丽又精心制作了卡片提示，在户籍室显著位置张贴，提示群众通过短信回复对户籍工作进行监督。这一举动，既将户籍工作置于群众的监督之下，又能提醒户籍民警时刻以人民群众满意为第一目标，极大地拉近了警民关系，受到了辖区群众的一致好评。小小短信提示语，体现了浓浓的警民鱼水情。
作为一名家在外地的户籍民警，膝下有两个年幼孩子的崔贵丽，谈起孩子，崔贵丽的眼里泛起泪花，觉得愧对孩子太多，每周只能回家两次，在往返家与单位的路上，披星戴月、风雨兼程已成为与崔贵丽一样家在外地的女户籍民警的一种常态。虽然户籍岗位上没有轰轰烈烈的事迹，但崔贵丽和她的战友们用自己的行动、用自己的青春和汗水践行着“人民公安为人民”的庄严承诺，在平凡的户籍岗位上为公安事业奉献着自己的力量。
