苍山工商协调宋某摩托车得修复

2012-10-16 09:14 作者：江志宇徐开成来源：本网原创

苍山县宋先生购买的新摩托车不到半年，正常骑行过程中突然出现故障，宋先生求助工商部门，经工商人员协调经营者为其提供维修服务。

大众网临沂10月16日讯（记者江志宇实习生白晓伟通讯员徐开成）苍山县宋先生购买的新摩托车不到半年，正常骑行过程中突然出现故障，宋先生求助工商部门，经工商人员协调经营者为其提供维修服务。

宋先生的摩托车是今年四月份购买的，在使用过程中一直非常正常。没想到国庆节期间，宋先生在骑摩托车时突然熄火，多次尝试再也打不着火。宋先生见自己驾驶的摩托车没有超过一年的有效期，也未达到6000公里的行驶里程，还在保修期内，就找到经销商，要求其提供维修服务。修理人员反复进行检查，发现故障是因为一颗螺丝掉落，磨损气门引起的。商家认为这是人为故障，拒绝提供包修服务。宋先生为此向苍山县工商局提出申诉，请工商人员帮助调解。

工商执法人员向双方了解情况，认为按照《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》的规定，宋先生的摩托车出现性能故障符合“三包”的规定，商家如果认为属于人为故障，应提供出相关证据，否则只能履行包修义务。经调解，经销商已派人将宋先生的摩托车给修理好，并换了两个气门。（bxw）

(责任编辑：韩筱)

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