临沭县街道便民优质服务气象新

大众网临沂5月3日讯（记者 李龙 实习生 周丽丽 通讯员 王文杰）今年以来，临沭街道紧紧围绕“创文明窗口之先，争为民服务之优”的主题，以转变作风、提高效率、优化环境为出发点，不断提升办事群众满意度，树立政府良好形象。

街道按照“便民、利民、规范、高效”的要求，建立综合便民服务中心，将民政管理、合作医疗、计划生育等服务事项集中在一起办公，提供全程服务。设置了便民服务类、公共资源交易类、党员服务类、三资管理累和群众工作类五大类20个小窗口。通过一站式服务、一条龙审批、一费制收费，使行政审批效率提高了60%。改进了内部网站、电子大屏幕等，把所有审批事项和办事程序亮在群众眼前，方便群众办事。开展标准化服务，实行首问责任制、服务承诺制、责任追究制等制度机制，并对工作作风、办事效能、服务质量等进行综合评定，形成一整套切实可行的绩效考评办法，促进了机关作风的转变。

开通了重点招商引资建设项目“绿色通道”，建立重点招商引资及建设项目各类审批台账，通过一事一议、急事急办、特事特办、主动服务、预约服务、上门服务等方式，全程跟踪代办。需要部门负责人出面解决的，由部门领导亲自督办，专人落实；需要多部门联合会审、会办的，相关部门负责人亲自到便民服务中心集中会办，保障街道重大招商引资及建设项目顺利开工，进一步优化了全街道经济发展环境。还定期组织工作人员开展“深入基层，服务群众”活动，进村组、到社区、下企业，以走街串户和举办现场咨询会为主，提供政策咨询、现场受理和预约办理，通过面对面听取群众意见，掌握第一手情况。

目前，该街道以综合便民服务中心为依托，在街道31个村居设立群众服务工作点，并按照统一标准、统一内容的要求，充实了工作人员，配备了必要的设施，完善了有关规章制度，做到了知民情、解民意、体民忧。（zll）