标价8.8元结账竟成了12.8元！

2012-04-27 09:09 作者：胡跃东来源：大众网—鲁南商报

柜台上标价8.8元一盒的酸牛奶,结账时却变成了12.8元。超市工作人员称,这是收银系统售价已更改,而柜台没有及时更新标签所致,不是欺诈消费者。

26日9时许,市民张先生来到市区金雀山路东段一家超市购物,结账时他发现,有一盒酸牛奶价格和柜台标签不符。“我记得柜台上标价为8.8元,小票打出的价格是12.8元。”张先生向收银员提出质疑,对方表示系统里就是这个价格。

为了确认价格,张先生又回到乳制品柜台,发现上面标的价格确实是8.8元。再次和收银员沟通后,对方仍坚称价格没错。

“看到收银员一直说没错,我就先把钱交了。”张先生说,以前听说过有超市利用这种手段来欺诈消费者,他怀疑这里存有猫腻。

随后,张先生拿着购物小票找到了超市的客服人员。“客服人员调查后告诉我,出现这种情况,主要是超市收银系统内酸奶的价格已经更改,而柜台忘记更新标签所致,并没有欺诈消费者。”张先生说。

记者就此咨询了12315消费者服务热线。工作人员表示,如果超市所说的情况属实,他们属于侵犯了消费者的知情权,应该按标签价格出售,并将标签及时更改。若超市是在利用此手段非法牟利,就属于价格欺诈,工商部门将依法进行查处。（zll）

记者胡跃东

(责任编辑：韩筱)

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