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拔罐受伤商家拒赔 工商调解治疗赔偿

2012-03-20 11:24 作者:孙翼 于化芹 来源:本地原创
家住平邑县城的刘先生到一家洗浴中心去洗澡,由于背部疼痛便进行了拔罐,谁料想皮肤却被烫伤,后经工商部门调解,刘先生获得了赔偿。

        大众网临沂3月20日讯(记者 李龙 实习生 王泽云 通讯员 孙翼  于化芹)家住平邑县城的刘先生到一家洗浴中心去洗澡,由于背部疼痛便进行了拔罐,谁料想皮肤却被烫伤,后经工商部门调解,刘先生获得了赔偿。

        2月17日,刘先生和往常一样到洗浴中心去洗澡,随后做了拔罐服务,做完后刘先生就感到背部疼痛难忍,对着镜子一看,只见背部皮肤通红,皮也掉了,有的地方还起了水泡,找到洗浴中心负责人要求给治疗和赔偿,却遭到商家拒绝,消费者申诉到了平邑县工商局12315申诉举报中心。

        接到申诉,工商人员高度重视,立即展开调查,会同刘先生到医院进行验看,经医生查看后确认为是烫伤。于是便召集双方当事人进行调解,在事实面前,商家承认了刘先生背部被烫伤。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”第四十一条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”进行调解,工商人员认为,造成刘先生背部被烫伤是由于服务人员操作不当,商家应当无条件给消费者治疗和赔偿。最后,商家同意给刘先生治疗并赔偿了560元钱。平邑县工商局  0539-4685315(wzy)

     

    (责任编辑:江志宇)

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