大众网临沂4月18日讯（见习记者 赵国秀 通讯员 马洪冲 胡晓霞）“城管执法所设置服务窗口为我们这些老百姓提供办事指引，要不然真的找不到头绪。”16日，在临沂市城市管理局商城分局南坊执法所服务大厅咨询完案件立案情况的市民李先生连连称赞。
为有效提高城管服务水平，更好地促进临沂商城的繁荣发展，临沂市城市管理局商城分局根据实际情况，在南坊执法所设置城管服务大厅。大厅设置问询处、投诉举报授理处和执法业务授理工作台。问询处是便民服务的第一站，主要负责全面了解当事人的待办事项，然后进行业务分理，现场落实解决或联系并移交至辖区中队。执法所城管服务大厅的设置，加强了城管执法人员和当事人的联系，及时化解了管控双方的直接冲突，这是临沂市城市管理局不断转变执法理念，持续加强服务意识，切实打造和谐城管、为民城管的一项创新。
近年来，临沂市城市管理局商城城管分局扎实开展城市管理的创新，主动服务商城发展，为实现临沂商城跨越式发展不断注入新活力、新动力。
一、创新广告管理，打造商城广告特色风景线
为达到既体现商城辖区各专业市场的特色，又能打造城区户外广告管理特色，临沂市城市管理局商城分局对商城辖区各专业市场沿街广告多次进行调研，最终确定了“商城主导，市场主体，提前介入，科学规划，突出特色，提升档次，借势借力，执法监督，总量减少”的商城户外广告管理“36字方针”。
2013年1月，临沂广告材料市场投入运营，商城分局辖区执法所提前介入，主动联系所属村居和市场负责人，向其详细介绍设置户外广告的相关规定及审批程序。市局广告科、分局、辖区中队和市场又经过多次实地勘验，结合企业所需设置的户外广告数量、面积、规格等因素，科学规划广告设置，提供了户外广告审批设置的便捷服务，最终经过统一规划、统一材质的，长度近400米，面积达600余平方米的沿街门店广告亮相广告材料市场。商城管委会、市场所属居委、市场经营业户对整齐、规范的广告牌匾赞叹不已，“现在城管局现场办公，为我们办理广告审批手续，省去了我们这些市场业户专门去政务大厅办理的麻烦，服务优质高效，给我们帮了大忙。”在临沂广告材料市场经营的林经理感慨颇深。
一年来，商城分局对商城辖区60余家专业批发市场的沿街广告加大规范提升力度，整改规范广告牌匾近3800余个，打造了临沂商城另一道靓丽风景。
二、创新市容管理，打造商城和谐有序的软环境
临沂商城分局积极创新市容环境管理方式，通过定点值守、错时、联动执法等措施，进行了渐进式管理模式的探索，一边整治、一边巩固、一边推进。对市场、企业周边市容秩序不断加大治理力度，组织执法人员分别对辖区范围市场周边占道经营、车辆乱停乱放等市容问题进行集中整治。在解放路中段兰田步行街、西段东方购物中心门前和汤河路设置城管服务岗亭4处，对步行街商贸区周边环境加强管控；规范占道摊点，做好商城流动摊贩的疏堵工作，在大学城东侧、环卫巷、汤河路设置便民摊点群两处，疏导规范占道摊点120余户；2013年冬适时推出大白菜临时销售点、2013年春节期间协调社区设置年货大集、年货一条街2处，有力地净化清理商城城市容貌，打造市场企业周边优良和谐的软环境。
三、创新违建管理，打造商城优良建设环境
临沂市商城城管局加强日常巡查监管，及时发现违法建设，及时予以查处，做到早发现、早制止、早查处，将违法建设消灭在萌芽状态，尽量降低当事人的经济损失。同时，该城管局强化监督性巡查，并建立通报和移送制度，对巡查中发现的新增违法建设，及时依法查处并向当地镇、街办事处和工业园区管委会发出整治通知。
临沂市城管局还加强协作联动，充分发挥乡镇、街道办事处的责任主体作用，从源头上加强对违法建设行为的管控。2012年以来，商城分局多次联合属地镇、街道城建办开展联合巡查和集中拆除行动，为临沂铁路货运站、全市优先发展重点镇、南坊新区等重大项目的建设打造了优良的建设环境。
四、创新渣土管理，打造建设项目周边好环境
对建筑垃圾处置和渣土运输，商城分局坚持管理前置，在建筑工地派驻城管执法人员，本着服务、管理、执法“三位一体”的工作理念，为工地提供“城管保姆”式服务，对建筑渣土运输采取源头管理，对建筑工地进行全程监督管理，及时协助工地方解决存在的问题。
2013年3月，临沂电视台周边绿化、雕塑公园建设工程建设中，土方调运量巨大。因施工位置紧临滨河大道，调运土方必须经过滨河大道。为了确保土方运输过程中不污染滨河大道及周边环境，商城分局积极联系土方运输单位、北城新区建设工程指挥部等部门经多次实地勘验后，确定了开辟专用土方转运区间路、定时运输保洁、“影子”监管等措施，整个施工期间滨河大道干净整洁，施工运输任务圆满完成，周围市民赞不绝口。
针对工程建设和渣土运输的实际，执法人员还不断创新管理方式，督促渣土运输企业改装封闭运输车辆，协调建筑工地采取车轮清洗机、短途运输铺毡布、出口硬化铺钢板、实行封闭道路运输、一车一清等创新管理方式，打造了整洁有序的建设项目周边好环境。
五、创新城管形象，打造城管优质服务窗口
商城分局积极协调镇、街道办事处，在兰山办事处和义堂镇便民服务大厅分别设置城管执法便民服务窗口，受理城市管理审批业务、相关投诉举报及执法案件有关办理问题的咨询，并制作了《便民服务手册》，免费向市民发放。成立半年以来，执法人员不断强化服务理念，努力提高服务水平，先后接待群众来访、受理咨询670余次，打造了优质服务窗口。
