临沂市交通运输局驻市政务大厅人员拾金不昧

　　大众网临沂8月22日讯（见习记者 宋沂红 通讯员 董建梅）8月19日下午，临沂市交通运输局驻市政务大厅窗口工作人员王昊远在整理柜台周围物品时，发现角落里有一个资料包，包内有某运输公司公章、财务章、法人章及公司账目等重要物件。王昊远最终通过属地管理部门与公司负责人取得了联系，并将物品归还。

    起初，发现包后，在政务大厅几名工作人员的共同见证下，王昊远打开资料包，通过包内信息找到该公司座机号码和手机号码，但是，数次拨打电话均联系不到失主。窗口工作人员共同出谋划策，调取了电脑里运政二版信息，该公司所留电话也已失效。拨打114查询，该公司未登记任何信息。王昊远想方设法，最终通过属地管理部门与公司负责人取得了联系。原来当天失主带着公司所有印章等重要凭证，去了多个地方办理手续，当来到政务大厅办理业务时不小心将该包遗落在大厅内。失主发现丢失后正在焦急的寻找，但因当天跑过许多场所，一时找起来也毫无头绪。当失主赶来取包时早已过了大厅的下班时间，但王昊远一直在大厅里等着。公司负责人接过包时，激动地握住王昊远的手连说“谢谢，真是太感谢你了”。王昊远来不及和失主多说几句话，就匆匆忙忙往外赶。原来，他年仅一岁多的儿子正因重感冒高烧不退在人民医院的儿童病房住院打针。

　　这件事只是交通运输局驻市政大厅窗口“想业户所想，急业户所急”服务群众、服务社会的一个小小片段。但却是交通运输局驻市政府行政服务大厅窗口人员素质良好反映。政务大厅窗口工作人员素质直接关系政府行政审批效率，关系交通干部队伍整体形象。大厅窗口不断加强干部队伍建设，制定窗口工作人员行为规范，增强服务意识，确保窗口工作人员精神饱满、语言文明、服务高效。坚持秉公办事、廉洁自律，在业务受办过程中，对于前来办事的群众，无论关系亲疏，都一视同仁，热情接待，认真办理，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等行为的发生。从小事做起，从细节做起，坚持首问负责制、一次性告知制和业务办理AB角制，在办件中把政策弄明白，给业户讲清楚，实行无缝隙服务，不断提速增效，实实在在服务业户、方便群众。