购买了一辆昌河面包车，车刚开了一个多月，车辆顶部就出现了掉漆现象。“新车一个多月就掉漆，怀疑这车在购买之前就出过问题，找4S店协商处理，到现在也不给解决，太气人了。”15日上午，家住兰山区的吴先生致电热线反映。
车主：
一个多月就掉漆，怀疑是翻新车
上午9时许，记者见到了吴先生和他购买的新车，这是一辆银白色的昌河面包车，从外观来看车辆较新，只有车顶尾部油漆脱落了一小块。“就是这个地方，刚开始只是一小块漆面开裂，现在都成这样了。”吴先生指着说。
据吴先生介绍，10月29日，他在河东区九曲街道北京东路南侧一家4S店购买了一辆昌河面包车。“当时车辆搞活动，车价是2.8万元，感觉价格还可以。”吴先生试车后就办理了购车手续，“新车上路后，我一直小心驾驶，从未发生过碰擦等事故。”
吴先生告诉沂蒙晚报记者，一个星期前的一天，他和朋友站在自家阳台上聊天，无意中，朋友突然发现他新购买的车辆顶部漆面有一块开裂了。“我赶紧下来拉开车门，踩在车上看了一下，发现确实是顶部一小块油漆开裂了，而且从开裂的缝隙里还能看到锈蚀的痕迹。”吴先生说。
“这明显是油漆自然开裂，应该是车辆自身的问题。”吴先生说，发现问题后，他赶紧联系了该4S店，“听完情况介绍后，负责销售的工作人员说，抽空将车子开过去让售后给处理一下。当时我想修一修就好了，前段时间有点忙，就没有过去。”
吴先生称，14日下午，他将车子开到了该4S店，准备让他们给处理一下。“车顶开裂的漆面又扩大了，售后维修人员检查后将开裂的漆块抠了下来。”吴先生说，他拿起来一看，发现取下来的漆块一边厚一边薄，“感觉有问题，我就将车尾的门子打开，掀开车内尾部装饰的顶棚，突然发现顶部油漆脱落部位下面有两个补丁。这种情况的出现应该是车辆出过事故，重新喷了一遍漆的原因造成的，属于车的质量问题。”
吴先生告诉记者，发现该情况后，他就询问维修人员这是怎么回事，应该如何处理？“维修人员说这是油漆脱落，需要进行修补，重新喷漆，他们只管维修，费用问题具体需要与销售协商。”吴先生说，听说后，他就询问销售人员如何解决，“他们说交车的时候，没有发现外观不正常，现在出现了这个问题，维修费用要我自己出，这是事故车，而且还在三包期之内，4S店这样处理，我感觉不理解。”吴先生说。
销售商：
没有质量问题，尽快协商解决
对于车主的疑问，记者随后联系了该4S店，听完情况介绍后，该4S店的季经理称，他们店从厂家进车的时候都是新车，根本不会有将事故车出售给客户的事情。“出售事故车给客户是要负法律责任的，我们公司销售的车辆绝对是合格的、无瑕疵的优质品，不可能存在旧车当新车卖的情况。”季经理说。
季经理称，一辆车从厂家出产到他们4S店销售，前后共经过六次检测，所以这种质量问题一般不会出现。“该车车主在购买时也是自己检测过了，确认没有问题才买的，而且我们出示了完整的手续，包括客户验车签字，现在出现这样的情况，责任不在我们。”季经理说，如果是车辆质量问题造成的损伤，他们肯定负责，“车主在买车的时候没有问题，买车一个多月后又找回来说有质量问题，我们怀疑该车是在车主买走的这一个多月内发生了事故，今天我刚听说此事，我们尽快给协商解决。”季经理说。
市消费者协会：
可委托汽车检测中心检测
对于此事，记者向市消费者协会进行了反映，听完情况介绍后，工作人员称，车辆出现这种问题，在保修期内，如果不是人为造成的，根据双方合同的约定，需要给消费者免费维修，如果销售商不给维修，消费者可向当地工商部门投诉。“如果该车存在严重的质量问题，消费者怀疑是翻新二手车，双方意见不一致，可以委托山东省汽车检测中心对车辆进行检测，如果检测结果确实是经销商明知车辆是事故车而故意隐瞒并将其当成新车出售的情况，那么其就涉嫌欺诈，消费者有权要求退换车。”该工作人员说。
记者赵泽军
