冬季天气寒冷，不少市民都有使用暖水袋的习惯，可如果暖水袋质量不好或使用不当，就有可能发生危险事故。河南省巩义市芝田镇稍柴村的王先生，女儿依依才一岁零八个月，王先生一家人对孩子疼爱有加，平常的时候，照看起孩子来也是格外小心。2014年12月30日晚上，因为家里比较冷，王先生特意给孩子用上了暖水袋，可没想到就是这个暖水袋突然破裂，将孩子烫伤。
新暖水袋破裂 小女孩被烫伤
近日，依依的父亲王先生反映称，“2014年12月30日晚上，因为家里冷，我心疼孩子，晚上将近8点钟的时候，我把灌好热水的暖水袋放进孩子被窝。当晚9点10分左右，我看着孩子比较困，想要睡觉了，我就给孩子换上睡衣。害怕孩子冷先把孩子放被窝里，准备把暖水袋再往旁边挪一下。谁曾想，此时意外发生了。我手拿了一下暖水袋，就爆裂了。”
看着滚烫的热水浇到了孩子后背，王先生被眼前这一幕给惊呆了，顾不上热水烫，赶紧抢救孩子。随后，孩子被紧急送往附近的开普医院。在医院中，为孩子治疗的时候发现，依依背部和臀部都被热水烫伤了。“经过十几天的治疗，已经没有生命危险。目前，孩子还处于恢复期，如果情况好的话，再过一周就可以出院了。”王先生说，“虽然伤情好转，但让我们一家人最担心的还是孩子的以后……”
事情发生后，王先生一直心情低落，救孩子时手上留下的烫伤也还没痊愈，但比起伤口的疼痛，最折磨他的还是自责。新买的暖水袋的怎么会突然破裂呢？王先生认为是暖水袋的质量有问题，才导致了这起伤害事故的发生。
王先生拿出了烫伤孩子的暖水袋发现，暖水袋一侧已经裂开口子。“2014年12月20日晚上7点20分左右，我在附近村子里最大的一个名字叫好心情的超市，以不到10元钱的价格买来这个暖水袋。”王先生说，“我记得很清楚，2014年12月30日晚上，我之前烧了壶热水，也没有烧开，放在外面凉了一会，往暖水袋倒了不到三分之二的热水。操作没有任何问题，可刚买了十天的暖水袋，在使用过程中突然破裂，肯定是暖水袋的质量有问题。”
市民：厂家只赔二三百元
2015年1月9日，小女孩依依的伤势有所恢复。在这期间，王先生和好心情超市取得联系，2015年1月2日的时候，超市和上级供货商来看过孩子的伤势。随后，王先生又与暖水袋的山东省临沂市的生产厂家联系此事后，“厂家说是我们使用不当造成的，他不管，让把暧水袋发过去，他帮忙鉴定。”王先生说，而后厂家又称暖水袋破裂是人为因素造成的，只同意给他二三百元。
对这样的赔偿王先生表示难以接受。“事情发生后，厂家根本没来人调查过，凭什么就说是人为造成损坏的呢？”王先生说，“孩子现在属于二度烫伤，至今家里已经花了将近5000元医疗费，而且此事给家人的身心造成了很大伤害，孩子还在吃药、静养恢复，最让我们担心的是怕孩子身上会留下疤痕。”
厂家：客户使用不当造成
2015年1月9日下午，记者联系了暖水袋的生产厂家临沂兰山区的这家橡塑制品厂，徐姓负责人一再表示是客户使用不当造成。“我们生产暖水袋多年了，生产是比较严格的，产品说明上说得比较清楚，暖水袋应该灌入80度以下的热水，不得注入沸水，最大灌水容量为三分之二，灌水后必须排尽空气再旋紧螺丝盖，检查袋身有无漏水。”该负责人解释称。
针对王先生的说法，厂家表示不认同。“产品说明书中明确表示，使用热水袋应用布包好，距人体30厘米处放置，老年人、婴幼儿童应灌入50度左右的温水，须在成年人监护下使用，不得用力重压，以防烫伤。”该负责人表示，如果认为他们的认定有任何质量问题，可以邀请权威第三方检测机构对于公司的产品进行检测和认定，如果责任认定是由产品本身质量问题导致，公司一定会承担全部责任。
工商：积极联系协调
随后记者联系了工商部门消费者投诉举报专线电话12315，在了解了情况后，工作人员称可能存有质量问题，如果消费者使用不当，也有可能发生暖水袋爆裂。
针对这起事故情况，工作人员表示，他们将联系消费者王先生和公司厂家进行协商，“我们接到相关投诉后，积极联系了消费者，并会尽快给予协调，如果双方协商不成，那么建议走法律程序。”
记者袁文潇
