谈起物流之痛，商城业户头疼的除了“跑路”导致代收货款无处讨要外，还有货损、货差无法追偿。然而，就在临近年关的1月18日夜，一场由商户将打火机冒充“配件”托运引发的大火，把大半车货物烧毁在承运路上。面对巨额损失，物流托运部没有扯皮甚至“跑路”，而是将诚信摆在了首位，其母公司第一时间自掏腰包20余万元赔偿客户损失。25日，数十位受损商户满意地领到了补偿款。
“配件”实为打火机，途中压爆引燃一车货
25日，在位于军联物流园区的中盈宏宇物流公司东明线办事处，柜台上摆放了数十捆百元、五十元的钞票，工作人员逐一将其发放给在18日大火中受损的商户。闻讯前来领补偿款的商户，惊讶与赞叹的神情写在了脸上，“没想到这么快就获得补偿，中盈宏宇物流自掏腰包先行给我们赔付，讲诚信真是没的说！”
说起18日晚发生在路上的大火，中盈宏宇物流东明线经理潘龙仍心有余悸，“干我们物流这行，安全始终放在第一位。可就在18日晚9时，我接到了货车司机打来的电话，说当天发往东明的一辆满载货物的9.6米长货车，行至费县新庄镇余店子村时突然起火。我听到这个消息，脑子嗡的一下，二话不说便赶往了现场。”
潘龙赶到出事现场时，只见司机与附近村民协力只抢下了小半车货，更多的货物则在大火中被付之一炬。“事后勘查发现，起火原因是一个冒充盛放配件的木箱里装满了液体打火机，因为是重货，在不知情的情况下被码放到了货物底部。半道木箱破裂，打火机被压爆引燃了一车货。”
缓过神来的潘龙马上翻查当天收货记录与录像，只见是一对夫妻模样的人来发的货，登记是“配件”，而此时拨打其所留的电话却发现是空号。据此追偿难度大，走保险理赔也因危险品的出现而变得不可能，如何给受损客户交代呢？这成了摆在中盈宏宇物流面前最棘手的问题。
千金难买诚信，自掏腰包赔付
19日上午，清理完火灾现场之后，中盈宏宇物流便在董事长王君康的带领下，着手进行赔偿。“我们用了3天时间，主动联系了受损的40多个客户，让他们自己提报损失金额。”王君康说，千金难买诚信，灾情发生后其第一时间便想到即便自掏腰包，也得赔付客户损失。
25日领到补偿款的客户，对于王君康的这一决定是连翘大拇指。“我也是干物流的，与王总是中转货关系，此次从提报货损到拿到钱仅用了三四天时间。要知道2014年初，我也曾遭遇另一家物流伙伴发生车祸事故，价值2万多元的烤肠全翻在公路沟里的情况，到现在对方都还以事故没处理完为由搪塞，而厂家则以此为借口扣押了我数万元的运费。”莒南孟通物流的孟女士说，中盈宏宇物流坚守诚信，是临沂物流界的榜样。
然而，在实际统计中，有代收货款业务的，受损金额可谓一目了然，但还有很多货值物流公司根本不掌握，对此王君康坚持让客户自行提报受损金额。 “我对客户真心以对，我相信绝大多数客户也会诚信对我，不会漫天要价的。”事后经统计，王君康为了对这份诚信的坚守，自掏腰包赔付的金额达到了20余万元。
在统计受损情况中，王君康也发现客户发货时一大陋习，“那就是，此次受损客户没有一个购买货物保险的，尽管接货时我们都给出了提醒。应该说货值千分之五的保费并不算高，但却可以获得全额赔偿。此次，我们物流整车投保因为危险品而无法获得理赔，但合法的客货若投保却能全额获赔，可惜全部客户没有一人那样做。”
记者观察：“背靠大树”为物流诚信撑起保护伞
采访中记者了解到，此次遭遇火灾考验的东明线经理潘龙与自掏腰包20余万元先行赔付的王君康之间是挂靠关系。“眼下物流竞争日趋激烈，价格被杀得很低，我们新入行初学乍练一直亏钱。若不是幸亏挂靠中盈宏宇旗下，获得注资与此次救场，我想坚守诚信也没实力去守。”潘龙直言，中小物流抗风险能力太弱，以往关门跑路的很多都是被天灾人祸逼跑的。
而对于帮扶有潜力的中小物流，已从业15年，在临沂物流界颇具影响力的中盈宏宇掌门人王君康也有自己的认识，“如今的临沂物流界，已逐渐从无序竞争走向品牌比拼。变相互拆台、血拼价格，为强强联合或抱团发展。我走的是一条不同于别人的扶助弱者、共同成长的发展道路，目前已有15家中小物流挂靠在我旗下，目标是一两年内实现配送网络山东省内全覆盖，叫响中盈宏宇省内全达的金字招牌。此次，花20余万元扶助我的挂靠托运部度过危机，擦亮的是中盈宏宇这块招牌，我觉得很值！”
记者杨帆 实习生薛俊良
