别克关怀”爱车达人”冠军专访

有句俗话叫：朋友像酒，越久越醇香。每个人生命中总会有一个这样经得起时间磨砺的朋友，而越久越醇香的相处正是别克一直以来向每一位车主朋友表达的感情。

1999年，来自山东聊城的刘名义与别克新世纪结识，相伴的13年，刘名义已经把别克新世纪当成了最可以信赖的朋友，虽然它已经不是时下新鲜的车款，虽然它已经经历了60多万公里的路程。

众所周知，除了营运用车，很少会有能用到60万公里的车，作为当时最主打的商务车型之一，刘名义坦言，如此良好的使用性和品质确实是自己当时也没有想到的，所以这些年来都没有换车，当然，好的保养习惯也非常重要，这次作为别克关怀“爱车达人”，刘名义有很多经验可以分享。

首先，选择品质较高的车型。作为当时主打商务用车市场车型的别克新世纪，本身已经具备了较高的舒适性和较多的配置，动力性能也有足够保证，刘名义对别克品牌有很高的评价。

与别克新世纪相伴10多年，刘名义建议良好的保养习惯必须要养成。

要想让车长期保持最好的工作状态，科学合理的保养是必须贯彻的。在使用新世纪的13年里，刘名义始终坚持了5000公里的保养周期，平日自己也非常注意内饰和发动机舱的清洁情况，以确保最好的驾乘环境。像是吸尘器的正确使用，车内饰座椅的定期打理，各种灯光的情况，刘名义都有自己的一套心得，刘名义说，既然把车当做自己的朋友，那自己也该用心对待它，其实，对于真正爱车的人来说，这些好习惯的保持并不是什么难事。

第三点，能让刘名义踏踏实实的使用新世纪13年，别克品牌的售后服务“别克关怀”非常值得被推崇，因为它真正把“比你更关心你”带给了他。

自买车之日起，别克的售后服务员工就时刻关注着刘名义的用车状况。作为中国第一个售后服务品牌，“别克关怀”在2002年被推出之后，更树立了车市的售后服务标杆。每隔一段时间，别克售后都会致电或发短信给刘名义，提醒他关注行驶里程以按时保养，有时还会有一些车主可以自检的项目在电话中落实，售后的活动也会第一时间通知到，相信这些服务其他别克车主也都感受到了。到店后的服务更加人性化，车主只需做好登记，然后在休息区等待自己的车做完所需保养项目。

“别克关怀的标准化流程很不错，”刘名义说：“也听说过身边的朋友经历过的售后的问题，诸如接待员工服务态度不好，保养的人太多接待不过来，等待时间太长等都时有发生，但是这13年来，在别克关怀从来没有遇到过这些问题，标准化流程保证了很好的效率，分工明确后，每个人知道自己的任务也就不会产生态度差这种问题。而且这些年别克关怀售后的价格维持的比较到位，有涨幅，但是很合理。跟一起保养的车主交流，大家都觉得很省心，这就挺好。”

13年来一直都满意是刘名义对别克品牌最真实的褒奖。车好，服务好，是车主最低的也是最高的要求。虽然有点舍不得，但是已经服役60万公里的新世纪确实有些老了，可能年后会换车，刘名义也了解过了新君威和新君越的情况，新车应该从它俩之间选出，这是刘名义对别克的信赖。

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寻找别克关怀”爱车达人”活动简介

在别克品牌进入中国15周年的喜庆的氛围中,山东区域开展了山东区域别克关怀售后服务感恩回馈系列活动,寻找别克关怀”爱车达人”活动就属于这个系列活动之一.

评选活动从8月份开始,持续一个半月,采取客户自主报名和别克授权服务中心推荐相结合的方式, 寻找拥有最长别克标准养护记录、车况良好的现别克车主，旨在以寻找“爱车达人”的方式，传导正确的用车理念，同时为广大别克车主提供一个交流的舞台。

活动评选出冠、亚、季军及幸运车主共计10名，目前均已评出。颁奖仪式暨上海通用探营之旅于12月28 -29日在上海举行。